硬件支持服務(wù)向用戶提供全面的硬件維護(hù)支持，它包括硬件維修服務(wù)，硬件更換服務(wù)、備件銷售服務(wù)、硬件升級(jí)服務(wù)。
w硬件維修服務(wù)
用戶將可修復(fù)的故障板件通過郵寄或其他方式送達(dá)卡洛斯公司后，卡洛斯公司可在兩個(gè)月將故障板件修復(fù)，并以郵寄或其他方式返回給用戶。
卡洛斯公司不承諾對(duì)不可修復(fù)板件的維修
w硬件更換服務(wù)
用戶可以用故障板件換取卡洛斯公司同種類型的合格板件，在短的時(shí)間內(nèi)排除硬件故障。合格板件既可以是新的板件、版本兼容的板件，也可以是修復(fù)了的板件。
w備件銷售服務(wù)
對(duì)購買維護(hù)保障服務(wù)包的用戶，卡洛斯公司將在備件銷售價(jià)格上給予不同程度的優(yōu)惠。
w硬件升級(jí)服務(wù)
v卡洛斯公司選派技術(shù)提供同等功能條件下的硬件升級(jí)服務(wù)，優(yōu)化設(shè)備的硬件結(jié)構(gòu)。
在盡量不影響用戶正常業(yè)務(wù)的前提下，硬件升級(jí)時(shí)間由卡洛斯公司與用戶

機(jī)柜
特的邊框設(shè)計(jì),鋼結(jié)構(gòu)框架,彰顯生產(chǎn)工藝的及。機(jī)組可以適合任何運(yùn)輸條件及工作環(huán)境。的設(shè)計(jì)，更加美觀。
冷凝器
冷凝器外殼由抗腐蝕合金制成，了使用壽命和美觀。采用外置轉(zhuǎn)子式軸流風(fēng)機(jī)精心設(shè)計(jì)，噪音滿足環(huán)保要求。風(fēng)機(jī)調(diào)速器控制不同環(huán)境溫度的轉(zhuǎn)速，良好運(yùn)行效果和節(jié)能。
微處理器控制
機(jī)組控制系統(tǒng)采用的微處理器來實(shí)現(xiàn)，因而提供更加方便準(zhǔn)確的系統(tǒng)監(jiān)控及參數(shù)設(shè)定功能。在正常使用的溫度及濕度范圍內(nèi)，溫度控制精度達(dá)±1℃, 濕度控制精度達(dá)±5%
多種聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控方式
通過聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)空調(diào)的實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控。該系統(tǒng)支持本地網(wǎng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)、樓宇自控系統(tǒng)、動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)。
精密空調(diào)施工方案
4．CAROSS售后服務(wù)部對(duì)用戶設(shè)備發(fā)生的問題相應(yīng)內(nèi)容包括：

*由工程師回答用戶提出的技術(shù)問題
*了解故障情況，提出排除故障的方法
*通知工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修；
*提供5*8小時(shí)技術(shù)支持和咨詢，提供7*24小時(shí)請(qǐng)求受理服務(wù)。
5．保修期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障由卡洛斯公司免費(fèi)維修，人工費(fèi)/備件費(fèi)由卡洛斯公司承擔(dān)。人為故障有償服務(wù)。
6．開機(jī)調(diào)試后，對(duì)用戶維護(hù)人員進(jìn)行基本運(yùn)行和維護(hù)培訓(xùn)。
7．保修期滿后，卡洛斯承諾有償終身保修。多種服務(wù)方式供用戶選擇。
8．保修期滿后用戶對(duì)零備件的需求，由卡洛斯產(chǎn)品備件配送中心供貨。無特殊情況，備件不超過一周發(fā)貨?？蛻糍徺I的主要備件保修6個(gè)月。
9．免費(fèi)提供技術(shù)咨詢，提供卡洛斯新產(chǎn)品信息。
10．保修期內(nèi)無償服務(wù)不包括以下內(nèi)容：