服務(wù)項(xiàng)目 |
商場(chǎng)超市 |
面向地區(qū) |
全國 |
娛樂設(shè)備的選擇要均衡,應(yīng)該符合目標(biāo)市場(chǎng)的需求。娛樂投資商在進(jìn)駐商場(chǎng)時(shí)應(yīng)該檢查娛樂設(shè)備的質(zhì)量、安全性、可維修性及外觀效果;有能力發(fā)現(xiàn)娛樂新趨勢(shì), 并能區(qū)別短期流行(一時(shí)的狂熱)與大潮流趨勢(shì),能夠決定投資一到兩套具有重要吸引力的設(shè)備作為娛樂中心的主打設(shè)備。
室內(nèi)娛樂中心有能力監(jiān)控所有設(shè)備和器械的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),有能力提取有用的實(shí)際工作指標(biāo)與測(cè)試模式加以分析比較。零售商品的營銷要具備多樣性、主題化、質(zhì)量好,才有誘惑力,室內(nèi)娛樂中心可以與商場(chǎng)或其它娛樂休閑業(yè)合作共同行銷。
交叉行銷計(jì)劃和促銷方式。室內(nèi)娛樂中心應(yīng)注重其娛樂性和體驗(yàn)性,不斷添加新奇設(shè)備和其他娛樂設(shè)施,從而刺激更多顧客前來娛樂消費(fèi)。輪換更新娛樂中心內(nèi)的設(shè)備和機(jī)器,定期引進(jìn)新設(shè)備和刺激型設(shè)備。組織營銷宣傳性活動(dòng)與演出,讓每一次游玩都有不同的新鮮體驗(yàn)。商場(chǎng)內(nèi)應(yīng)該具有完整合理的餐飲與零售服務(wù),在室內(nèi)娛樂中心或附近配備美食區(qū)和休息區(qū)。這種交叉促銷方式,可以增加顧客休閑娛樂體驗(yàn)和保持新鮮感,延長駐留時(shí)間和重復(fù)體驗(yàn),促進(jìn)人均消費(fèi)。
室內(nèi)娛樂中心應(yīng)該創(chuàng)立一個(gè)友好的消費(fèi)環(huán)境,合理的管理現(xiàn)金及代幣;建立安全與應(yīng)急程序,注意設(shè)備與機(jī)器大程度的實(shí)用性;高水平的維護(hù)與客戶服務(wù),照顧每一位娛樂項(xiàng)目參與者,注重參與者之間的互動(dòng),制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。室內(nèi)娛樂中心投資商要有有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)備供應(yīng)商與充足的備件材料,進(jìn)行預(yù)防性的定期檢修,快速的維修服務(wù),從而保持較低的設(shè)備故障頻率,保持高安全性。
商場(chǎng)通道設(shè)計(jì)、商品陳列設(shè)計(jì)屬于商場(chǎng)的硬布置,這類布置比較穩(wěn)定,更換的時(shí)間比較長。因?yàn)檫@是根據(jù)消費(fèi)習(xí)性來的。也有的商場(chǎng)會(huì)定期根據(jù)銷售情況,對(duì)商場(chǎng)的貨架排面進(jìn)行調(diào)整。但由于消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)的熟悉程度影響到了購物的便利性,所以商場(chǎng)的整體硬布置調(diào)整是不能經(jīng)常的,但一成不變的購物環(huán)境又會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生疲憊感。為解決這種變與不變的矛盾,商場(chǎng)通常引入軟布置的方法。
導(dǎo)視系統(tǒng)即賣場(chǎng)內(nèi)引導(dǎo)顧客購物的視覺引導(dǎo)布置,包括各類功能指示牌。如各商品分區(qū)指示,各服務(wù)分區(qū)指示等,也就是我們通常說的VI系統(tǒng)的一部分。不管是硬布置還是軟渲染,前者強(qiáng)調(diào)功能性,后者著重藝術(shù)感。大商場(chǎng)只有將這對(duì)孿生姐妹共同重視,協(xié)調(diào)培育,才能為賣場(chǎng)經(jīng)營創(chuàng)造大化的貢獻(xiàn)。