服務(wù)項目 |
商場食物展柜 |
面向地區(qū) |
全國 |
店主在向陌生的顧客介紹商品時，進(jìn)行示范演示。通過對商品的功能、性質(zhì)、特點等的展示及使用效果的示范表演等，使顧客看到購買商品后所能獲得的好處和利益。商品為顧客帶來的好處及利益是促使顧客購買的真正動機。顧客希望能在店主口頭介紹商品的信息后，能親眼看到，甚至親身體驗到商品的優(yōu)勢與作用，以加深認(rèn)識和記憶，這就是“百聞不如一見”的道理。
店主熟悉本店鋪的商品是十分重要的。既然熟悉本店鋪的商品情況那么重要，店主從哪些地方開始熟悉呢?店主不僅要熟悉本店鋪商品實物的類型、功能、價格，還要對商品的使用說明了如指掌。這樣店主才能快速、流利地介紹本店鋪的商品、贏得顧客信任，從而在顧客心中留下一個良好的印象。
成功的商品展示說明，事定要有充分的準(zhǔn)備，否則展示的效果必將大打折扣，容易僅止于做商品特性的說明，事前充分準(zhǔn)備如知道顧客的喜好、說明顧客的特殊要求、規(guī)劃有創(chuàng)意的展示說明方式等是展示成功與否的關(guān)鍵要素。在向顧客銷售一些技術(shù)性比較復(fù)雜、外觀差別很大的優(yōu)良商品如保健藥品、保健用具、化妝品時，讓顧客親自演示后，真正感到這種商品的與眾不同以及特別的功效，顧客才會高高興興地買下來。此時店主若只是根據(jù)商品的圖片和商品廣告向顧客推薦，憑自己的口才來打動顧客，則效果會差得很遠(yuǎn)。
由于受環(huán)境、地點、時間及顧客素質(zhì)等多種因素的影響，在向顧客展示商品時應(yīng)著重展示商品的特色，明確向顧客表示該商品的特殊功效，該商品和市面行的同類商品的區(qū)別及其優(yōu)勢。比如若是商品的體積很小，那就強調(diào)它節(jié)省空間和便于攜帶的優(yōu)點；若是樣式較陳舊，就可強調(diào)它古樸大方的風(fēng)格，且已不再制造，供應(yīng)量有限，該商品具有收藏的價值。而且要針對商品的性能和服務(wù)對象，有針對性地強調(diào)，加以介紹，這樣會收到更好的效果。
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