對(duì)于傳統(tǒng)線下企業(yè)來說比如銀行、保險(xiǎn)、貸款等公司來說，它們的獲客渠道較為單一，其中電銷應(yīng)該算是其中較為普遍的方式。傳統(tǒng)的利用人工模式的電話呼叫是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛點(diǎn)。但隨著國(guó)內(nèi)人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)的快速發(fā)展，智能電話機(jī)器人也應(yīng)運(yùn)而生，可以說它的出現(xiàn)在一定程度上正好滿足了這些企業(yè)的需求。
為何智能電話機(jī)器人能受到企業(yè)的追捧？從智能電話機(jī)器人與傳統(tǒng)人工的PK中就可以看出來它所占有的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面。
其一，顯著提升工作效率，智能電話機(jī)器人撥打的次數(shù)比人工數(shù)量更多。
一般公司配備的電銷團(tuán)隊(duì)，每人每天撥打的電話數(shù)量有限，同時(shí)還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實(shí)費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力。借助智能電話機(jī)器人，它每天撥打的電話數(shù)量是超過人工的。根據(jù)測(cè)試，AI智能電話機(jī)器人目前每小時(shí)撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時(shí)運(yùn)用智能電話機(jī)器人不受環(huán)境、情緒影響，根據(jù)預(yù)設(shè)好的話術(shù)進(jìn)行溝通自然能夠提升工作效率。
其二，有效節(jié)省成本，人力成本是不少企業(yè)一筆不小的開支。
傳統(tǒng)電銷為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)勢(shì)必也要增長(zhǎng)銷售人員的數(shù)量，但與之俱來的成本也會(huì)越來越高。雖說企業(yè)離不開員工為它創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，但是每一個(gè)員工公司要付出的成本并不低，同時(shí)還要面臨員工流失等問題。智能電話機(jī)器人的使用成本就遠(yuǎn)低于人工了，企業(yè)之間的合作可能按月或者按年來結(jié)算智能機(jī)器人的費(fèi)用?？偟脕砜?，不論是配置費(fèi)用還是花費(fèi)成本可能都比較讓企業(yè)滿意。
其三，助力企業(yè)增強(qiáng)性，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)更好為企業(yè)服務(wù)。
電銷新人剛?cè)胄胁痪?，因?jīng)驗(yàn)和度不足，很容易在通話過程中出現(xiàn)失誤等問題，相反智能電話機(jī)器人通過前期的簡(jiǎn)單設(shè)置之后，AI電話機(jī)器人能夠智能分析并針對(duì)不同的場(chǎng)景進(jìn)行展開有針對(duì)性的回答，不會(huì)受到情緒的影響。同時(shí)它還能依托云計(jì)算技術(shù)，穩(wěn)定運(yùn)行，通過大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)完善更好的為企業(yè)服務(wù)。
可以看出智能電話機(jī)器人確實(shí)能為企業(yè)解決不少難點(diǎn)，在B端市場(chǎng)也是越來越吃香，但正由于越來越多的企業(yè)眼紅這個(gè)市場(chǎng)紅利，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈趨激烈，其中也出現(xiàn)了不少的負(fù)面問題。

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