卡薩帝冰箱售后維修：021-5298+6166
尊敬的客戶您好，非常感謝您使用卡薩帝系列產(chǎn)品，我們將為您提供周到和的服務(wù)，如果您使用的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或有什么疑問，請致電卡薩帝上海售后服務(wù)中心！
一、服務(wù)理念
無止境，是我們永遠(yuǎn)的追求！
二、服務(wù)宗旨
用消費(fèi)者的心態(tài)善待每一位消費(fèi)者解決好消費(fèi)者的后顧之憂是我們崇高的責(zé)任24小時(shí)維修021-5298-6166維修服務(wù)流程如下：
　　步撥打熱線
　　我們的服務(wù)遍及全上海，各區(qū)都有分點(diǎn)，僅僅收取適當(dāng)?shù)馁M(fèi)，這對客戶來說是個(gè)的方便。所以，當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障，請不要為此煩惱。
　　第二步登記預(yù)約
　　描述電器所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、 型號、故障現(xiàn)象，以及您的聯(lián)系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供服務(wù)。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個(gè)適當(dāng)?shù)姆?wù)時(shí)間。
　　第三步準(zhǔn)時(shí)
　　我們會按照預(yù)約的服務(wù)時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)地點(diǎn)。
　　第四步檢查故障在方便開機(jī)的情況下，我們會先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查，檢查出電器的大體故障原因。
　　第五步確定費(fèi)用
　　在正式排除故障之前，先報(bào)告故障原因，并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用，以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí)，您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
　　第六步排除故障
　　如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機(jī)驗(yàn)收一下，直到您認(rèn)為滿意為止。
　屬于下列情況之一者，不屬于免費(fèi)保修范圍。
　　1)因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)?shù)脑斐蓳p壞的;
　　2)非本公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)安裝、拆卸、維修而造成損壞的;
　　3)不能提供保修卡或購機(jī)有效憑證的，或保修卡和購機(jī)有效憑證經(jīng)涂改過的;
　　4)保修卡或購機(jī)有效憑證上的產(chǎn)品型號、機(jī)身編碼與所維修的產(chǎn)品型號、機(jī)身編碼不符的;
　　5)在銷售時(shí)注明不實(shí)行免費(fèi)保修的產(chǎn)品;
　　6)因不可抗拒的自然災(zāi)害造成損壞的;
　　7)超出國家規(guī)定和本公司規(guī)定保修期的產(chǎn)品。
三、服務(wù)承諾
即使我們碰到的問題產(chǎn)品是萬分之一，而對消費(fèi)者則是。因此我們要用的努力，排除每一個(gè)消費(fèi)者碰到的問題
服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
顧客永遠(yuǎn)是位的，按照這個(gè)理念，卡薩帝電器從設(shè)計(jì)開始就引入了服務(wù)概念，每一臺卡薩帝產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始?？ㄋ_帝已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)，將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的這一系列環(huán)節(jié)中。
上?？ㄋ_帝電器報(bào)修：021-5298-6166 （友情提示：保修期內(nèi)產(chǎn)品請客戶提供正規(guī)及保修卡）

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