上海貝菱除濕機(jī)維修電話021-5298+6166
貝菱除濕機(jī)維修公司：一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
用戶24小時(shí)呼叫中心提供上門維修服務(wù)。3小時(shí)內(nèi)解決用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障
1、貝菱除濕機(jī)維修的"用戶24小時(shí)呼叫中心"暢通，隨時(shí)接聽隨時(shí)解答；
2、貝菱除濕機(jī)維修對(duì)所接的用戶報(bào)修，在1小時(shí)內(nèi)向該用戶所在地完成派工；
3、貝菱除濕機(jī)特約維修點(diǎn)在接到用戶報(bào)修或派工的的1小時(shí)之內(nèi)，和用戶取得聯(lián)系并落實(shí)上門維修時(shí)間；上海市內(nèi)3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，出外壞5小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
4、除電話解答可以解決的投訴外，均提供上門維修服務(wù)方式；
5、電話回訪熱線：
6、對(duì)各區(qū)維修網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)用戶來電確定回訪計(jì)劃，回訪率應(yīng)達(dá)；
貝菱除濕機(jī)維修公司：服務(wù)規(guī)范
1)服務(wù)人員上門檢修時(shí)，統(tǒng)一上崗；
2)在用戶家門前應(yīng)先敲門，征得用戶允許后方可進(jìn)入；
3)進(jìn)入用戶家里，應(yīng)使用禮貌用語先問候，再作自我介紹；
4)維修前先把工具擺放在自帶的墊布上，以免弄臟或損傷地面等；
5)當(dāng)需要換件時(shí)，事前向用戶說明價(jià)格，
6)修理調(diào)整結(jié)束后，開機(jī)運(yùn)行正常，然后請(qǐng)用戶確認(rèn)并在《除濕機(jī)維修保修工作單》上簽名；
7)工作結(jié)束后，應(yīng)針對(duì)用戶的使用環(huán)境和使用狀況，向用戶介紹產(chǎn)品性能及相應(yīng)注意點(diǎn)，提請(qǐng)用戶正確的使用方式，以免再發(fā)生同類問題；
8)離開前，清理所使用過的場(chǎng)地，帶走維修過程中所產(chǎn)生的所有臟物，用戶場(chǎng)地的整潔；
9)離開時(shí)，要以禮貌用語跟用戶道別；服務(wù)熱線：021-5298-6166
10)在維修過程中，不得在用戶家抽煙，喝茶及吃飯；
11)不論什么原因，維修過程中，維修人員不能和用戶發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí)。
【服務(wù)項(xiàng)目】上海貝菱除濕機(jī)維修.
【經(jīng)營理念】質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是上海貝菱除濕機(jī)維修人格的標(biāo)志
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
【服務(wù)承諾】只要您撥打一個(gè)電話，剩下由除濕機(jī)貝菱維修為您服務(wù)。
【服務(wù)作風(fēng)】快速反應(yīng)、閃電行動(dòng)。
【服務(wù)理念】客戶的滿意是我們的驕傲。
【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)零缺陷，客戶滿意。
服務(wù)宗旨：絕不亂收費(fèi)-修不好不收費(fèi)-因故障較大-不修不收費(fèi)-同一故障保修-市區(qū)不分遠(yuǎn)近-均可上門檢修-同等收費(fèi)
貝菱除濕機(jī)維修電話021-5298-6166

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