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近收到一些粉絲的提問(wèn)，她們都想知道怎么和用戶(hù)溝通，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化的效果。

本著比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，我都會(huì)問(wèn)她們：你們溝通的這些流量從哪里來(lái)的？

得到的回答無(wú)外乎這幾種：好友、群、添加附近的人。



每次看到這里，我都會(huì)和她們說(shuō)清楚一個(gè)概念：粉。

很多微商因?yàn)槠放品浇o的流量支持有限，產(chǎn)品度也打不上去，也沒(méi)有引粉的活動(dòng)，這就導(dǎo)致了她們的粉絲全部要自己去找。

但很多寶媽對(duì)于粉的認(rèn)識(shí)并不清楚，所以她們?cè)谝魃蠒?huì)陷入誤區(qū)，找到的粉絲不，溝通中無(wú)法完成交易，反而誤以為是自己的溝通技巧出了問(wèn)題。

02

什么叫有粉？它是指具備成交條件的目標(biāo)對(duì)象。

比如有位微商朋友賣(mài)一種單價(jià)比較高的衛(wèi)生巾產(chǎn)品，她的加粉方式就是在中查找附近的好友。



我問(wèn)她：你覺(jué)得你附近的人，對(duì)于這個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品接受度怎么樣。她的回復(fù)是大家都嫌貴，在溝通無(wú)果之后，她覺(jué)得就是自己的溝通技巧上有問(wèn)題。

我分析了一下，發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題其實(shí)是粉絲不夠。

如果她的周?chē)蔷奂最I(lǐng)的寫(xiě)字樓或者的住宅區(qū)，她們?cè)趦r(jià)格接受度和追求更的產(chǎn)品上，會(huì)有更好的意向，也更容易成交。

這和在城中村推銷(xiāo)別墅——瞎忙活是一個(gè)道理。

引入的粉絲不，除了導(dǎo)致工作白忙，完全賣(mài)不出去貨，還有可能導(dǎo)致更加嚴(yán)重的后果。

這些不的粉絲可能使你產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，有些微商習(xí)慣非常好，她們?cè)谑≈袝?huì)找原因，嘗試詢(xún)問(wèn)對(duì)方的建議。對(duì)方出于禮貌隨便提出一個(gè)建議，就會(huì)將你引入錯(cuò)誤的方向。

比如將賣(mài)貨難的原因歸咎與溝通不到位、產(chǎn)品沒(méi)市場(chǎng)等原因。

03

那判斷粉絲不該怎么去思考呢？

價(jià)格是因素，你先要想清楚，你找的用戶(hù)她們能接受這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)位嗎？這也是為什么城中村推銷(xiāo)別墅不行的原因。

其次是注意使用習(xí)慣，你的產(chǎn)品符合她們的使用習(xí)慣嗎？

比如你是賣(mài)一種辣味的零食，而你的粉絲是完全不能接受辣味的，如果沒(méi)有想到這一層，你是否會(huì)將原因歸結(jié)于自己的溝通問(wèn)題呢？



后是區(qū)分產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和使用者。

很多時(shí)候，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人和終使用產(chǎn)品的人并不一致，這時(shí)候你如果一直以溝通對(duì)象為使用者的前提進(jìn)行溝通，那成交率不會(huì)太高。

就拿男性護(hù)膚品來(lái)講，如果你以為男性就是你的粉，那你就錯(cuò)了。

因?yàn)槟行宰约嘿?gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的意愿不高，愿意通過(guò)微商購(gòu)買(mǎi)的更少。

反而是你可以通過(guò)合適的話術(shù)，讓那些女性粉絲給她們老公或者孩子購(gòu)買(mǎi)這些護(hù)膚品。

其實(shí)，對(duì)于交易來(lái)講，能通過(guò)溝通解決的問(wèn)題都不是大問(wèn)題，溝通技巧往往是在實(shí)際中逐漸成長(zhǎng)的。

如果你做微商的時(shí)候，覺(jué)得自己的溝通存在問(wèn)題，那就換個(gè)思路，看看自己的溝通對(duì)象到底是不是粉吧。

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