明確服務(wù)規(guī)則、把好安全底線，促進(jìn)快遞末端服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展：心甜智能柜總部，做心甜智能快遞柜以及心甜智能柜系統(tǒng)開發(fā)，公司總部在鄭州；細(xì)分——根據(jù)企業(yè)從事的服務(wù)環(huán)節(jié)，將提供智能快件箱寄遞服務(wù)的企業(yè)細(xì)化為智能快件箱運(yùn)營企業(yè)、智能快件箱使用企業(yè)。
　　要求——具備與快件收寄、投遞業(yè)務(wù)相適應(yīng)的服務(wù)能力。
　　許可——符合快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可條件的，按照有關(guān)規(guī)定申請快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可。
　　規(guī)范——①設(shè)置要求：運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)在箱體外表顯著位置標(biāo)明該智能快件箱的名稱、地址等基本情況;智能快件箱有編號的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明編號。
　?、诩夹g(shù)條件：運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)為實(shí)名收寄，收件人驗(yàn)收、拒收快件提供技術(shù)條件。
　?、凼褂靡螅航⒅悄芸旒涫褂霉芾碇贫龋鞔_收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等事項(xiàng)。
　?、懿坏瞄_放使用情形：監(jiān)控設(shè)備未運(yùn)行或者被遮擋的;交寄物品、交寄行為被遮擋的;國家規(guī)定涉及安全保障的其他情形?！】旒涫褂闷髽I(yè)：嚴(yán)謹(jǐn)投遞行為
　　征得同意——使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。
　　不得投遞——快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與寄遞詳情單記載明顯不符等情況的;寄遞詳情單注明快件內(nèi)件物品為生鮮產(chǎn)品、貴重物品的(與寄件人另有約定的除外)。
　　及時告知——按照約定將快件放至智能快件箱的，應(yīng)當(dāng)及時通知收件人取出快件，告知收件人智能快件箱名稱、地址、快件保管期限等信息。
　　依法處理——發(fā)現(xiàn)禁止寄遞或者限制寄遞物品。
　　快件箱用戶：合法權(quán)益受保護(hù)
　　付費(fèi)有約——智能快件箱運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件保管期限，保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。
　　拒絕簽收——快件延誤、損毀、內(nèi)件短少。
　　郵政管理部門：依法進(jìn)行監(jiān)管
　　監(jiān)督檢查——智能快件箱布放位置、數(shù)量;智能快件箱寄遞快件數(shù)量、種類;智能快件箱寄遞服務(wù)操作記錄、監(jiān)控信息;其他。
　　處罰方式——依照《快遞暫行條例》第四十條第二款規(guī)定予以處罰;責(zé)令改正;依情節(jié)嚴(yán)重情況，處以5000元～ 3萬元不等的罰款。

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