售后服務(wù)承諾
1、本次所投設(shè)備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修并完全排除故障恢復(fù)正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項(xiàng)目的維修需要。
2、貨物“三包”服務(wù)說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時(shí)間從終驗(yàn)收合格，采購方簽署驗(yàn)收單之日開始計(jì)算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。更換的部件和設(shè)備質(zhì)保期，應(yīng)從更換之日起重新計(jì)算，所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的損壞和故障由投標(biāo)人負(fù)責(zé)維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時(shí)按采購量的5%備出相關(guān)型號(hào)貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運(yùn)營的需要，用戶能夠及時(shí)更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實(shí)行24*7計(jì)劃，每天24小時(shí)，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費(fèi)提供對(duì)用戶人員的技術(shù)支持、培訓(xùn)，以及培訓(xùn)和考核。
5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應(yīng)時(shí)間為2小時(shí)之內(nèi)；“三包”期間因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用有我公司承擔(dān)。“三包”之后因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司只收取物品原料更換費(fèi)用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場跟蹤、查驗(yàn)產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運(yùn)營單位的意見進(jìn)行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時(shí)進(jìn)行維修或更換，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)；
9、我公司在北京建立有的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，售后服務(wù)機(jī)構(gòu)地址為：
北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)竇店村東房窯路南側(cè)5號(hào)

節(jié)能：以太陽能光電轉(zhuǎn)換提供電能，取之不盡、用之不竭。

環(huán)保：、無噪音、無輻射。

安全： 無觸電、火災(zāi)等意外事故。

方便：安裝簡潔，不需要架線或“開膛破肚”挖地施工、也沒有停電限電顧慮。

壽命長：產(chǎn)品科技強(qiáng)，控制系統(tǒng)、配件均是國際品牌、智能化設(shè)計(jì)，質(zhì)量可靠。

品位高：科技產(chǎn)品、綠色能源，使用單位重視科技、綠色。

投資少：一次性投資與交流電等價(jià)(交流電投資從變電、進(jìn)電、控制箱、電纜、工程等合計(jì))，一次投資，長期受用

北京森光科技有限公司是一家從事太陽能光伏應(yīng)用和研發(fā)的新能源節(jié)能環(huán)保型企業(yè)。自創(chuàng)業(yè)以來，我們以特有的企業(yè)文化、清新面貌、開拓上進(jìn)、不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神，建立了較為完整的管理和發(fā)展方式；明確工作目標(biāo)，我們一直追求服務(wù)，以客戶滿意為宗旨。我們通過自己團(tuán)隊(duì)的努力，以高、精、尖的技術(shù)實(shí)力、嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí)、合理的價(jià)格定位和及時(shí)的售后服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴。
? ? ? ?公司主要經(jīng)營太陽能戶外照明系列產(chǎn)品，及其配套設(shè)備和衍生品的開發(fā)、利用、生產(chǎn)、銷售、安裝、維修及相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)咨詢服務(wù)和工程承建，環(huán)保、節(jié)能項(xiàng)目開發(fā)利用、
? ? ? ?公司力求完善自我，以高質(zhì)、快速、特色、誠信為宗旨，不斷給顧客提供***、服務(wù)，使我公司成為廣大客戶的選擇。