全世界奢侈品銷售總額的7%來自二手市場,到2021年,二手奢侈品銷售額占比將升至12%。二手奢侈品平臺日益增加,但平臺商品真?zhèn)伪鎰e、鑒定標準等問題也讓消費者躊躇不以。二手奢侈品交易都存在哪些問題,出現(xiàn)糾紛又該怎么解決?“你看的這款白三彩(Monogram)是LV和日本藝術(shù)家村上隆的合作款,已經(jīng)停產(chǎn)的貨。”中新經(jīng)緯客戶端在一家奢侈品中古店內(nèi)走訪時,店員正向客人介紹一款二手包?!爸泄诺辍?ちゅうこ)一詞來源于日本,原意為二手、舊物。據(jù)店員介紹,多數(shù)包包的價格約為新品的三到四折。二手奢侈品由“買手”購得,價格取決于“成色”,而不是包包的原價?!案鶕?jù)包包的款式、新舊和配件情況(比如包包配有的黑卡、包裝等)評估等級、確認價格后進行售賣?!痹谌锿鸵患叶值陜?nèi),一款B級(有較為明顯瑕疵)LV印花斜挎包的價格為800元,一款美品(整體狀態(tài)好)Gucci壓花卡包的價格約為市面新品價格的兩折。當有顧客表現(xiàn)出對商品真?zhèn)蔚念檻]時,一家二手零售店店員則傲慢表示:“肯定,有疑勿問。如有疑慮去別據(jù)中新經(jīng)緯客戶端了解,多家二手奢侈品網(wǎng)站的公告都稱保障,所售商品經(jīng)過鑒定師認證。但其中一家二手奢侈品網(wǎng)站TheRealReal卻一度遭到香奈兒公司起訴。香奈兒認為,TheRealReal所謂的“鑒定”并沒有得到品牌內(nèi)部鑒定團隊的認可,鑒定結(jié)果具有主觀性,并不能作為有效認證。而且香奈兒公司已經(jīng)在該平臺上發(fā)現(xiàn)假冒商品。退貨難也是購買此類商品的消費者要面對的顧慮之一。關(guān)于后續(xù)的退貨問題,一家線下零售店表示“不退不換”。聚奢網(wǎng)客服則表示:“如確定我們銷售的商品非,您可以聯(lián)系我們退貨。但退貨需要出示性的紙質(zhì)證明,類似國檢、中檢出具的證書?!?br/>
二手奢侈品在交易過程中,大的風(fēng)險就在于商品真?zhèn)舞b定。“對于消費者來說,真?zhèn)坞y辨是大的風(fēng)險所在,極有可能花了不少錢卻買到贗品;即便是發(fā)現(xiàn)上當受騙之后索賠,也常常會因為缺乏具有法律效力的鑒定證明而不了了之?!泵鎸Χ稚莩奁方灰走^程中可能產(chǎn)生的糾紛,消費者該如何維權(quán)?京師律師事務(wù)所律師王殿學(xué)告訴中新經(jīng)緯客戶端,二手奢侈品交易過程產(chǎn)生的糾紛分為兩類。一種是二手店明知是假貨,卻打著奢侈品的旗號,以二手名義造假、售假。這種屬于刑事案件,消費者可以直接向警方報案。另一種是所售包包確為二手貨,這種因為二手包真?zhèn)萎a(chǎn)生的糾紛,屬于民事糾紛,消費者可以向消協(xié)投訴。奢侈品運動鞋作為一個新興品類,幾乎成為透視當下奢侈品行業(yè)的一個“棱鏡”。繼去年2月推出的Archlight運動鞋大火后,Louis Vuitton踏準節(jié)奏再次推出5款運動鞋LV Trainer,于小程序“LVTrainer秀款運動鞋店”在國內(nèi)發(fā)售,該系列鞋款售價在8850元人民幣至12500元人民幣之間,并支持銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶和等多種支付方式。以運動鞋為突破口為新男裝系列造勢,搶奪中國線上市場和年輕消費者,側(cè)面證明了運動鞋在品牌當前市場策略中的戰(zhàn)略地位。此番乘勝追擊,也令早前業(yè)內(nèi)有關(guān)奢侈品運動鞋泡沫破裂的流行觀點再次打上一個問號。與出現(xiàn)在2018春夏女裝秀場的Archlight鞋款不同,今年推出的LV Trainer出自Louis Vuitton男裝創(chuàng)意總監(jiān)、潮流品牌Off-White創(chuàng)始人Virgil Abloh之手,也是后者上任后2019春夏男裝系列的一部分,目前該系列的成衣和配飾產(chǎn)品也于店鋪正式發(fā)售。
作為個別品牌的創(chuàng)意嘗試,當時秀場上的運動鞋雖然為之后的時尚化運動鞋提供了靈感與想象空間,但在很長一段時間內(nèi)都沒有成為奢侈品牌營銷的,也還未真正成為一個立的品類。
直到2014年,時尚圈開始掀起一股athleisure運動休閑風(fēng)潮,這種風(fēng)格指人們在除健身場所外穿著運動休閑裝,而華爾街日報數(shù)據(jù)顯示,當年athleisure市場規(guī)模為350億美元,預(yù)計到2020年這一市場將增長40%。
起初占據(jù)流行中心的是來自運動品牌的球鞋,不過被Celine前創(chuàng)意總監(jiān)Phoebe Philo穿火的Stan Smith助推德國運動品牌adidas逆襲,讓“小白鞋”在很長一段時間內(nèi)占據(jù)了全球時尚媒體報道,并成為與“小黑裙”一樣被廣泛認知的經(jīng)典單品。與此同時,去正裝化和休閑化的著裝方式近年來在整個社會中蔓延。據(jù)英國立報報道,F(xiàn)irst Direct機構(gòu)在調(diào)查兩千名雇員后發(fā)現(xiàn)目前僅有十分之一的雇員表示會在工作場合穿著正裝。其中70%的受訪者表示穿著便裝會感到更舒適,另有43%的受訪者認為正裝已不再成為工作,相反在辦公室內(nèi)穿著正裝會被視為與人群格格不入。
根據(jù)CBNData去年8月發(fā)布的《生命,在于運動——線上運動鞋相關(guān)消費系列研究》,從2016至2018年,中國線上運動鞋銷售額持續(xù)走高,其中跑步鞋連續(xù)兩年貢獻了高的消售額,板鞋、休閑鞋的銷售額增幅為顯著,男性是線上運動鞋消費的主力,消費人數(shù)和消費額均女性。
一起二手鞋交易的買賣雙方卻為了鞋子的價格鬧到對簿公堂,這是什么情況?近日,南通通州法院平潮法庭審結(jié)了一起網(wǎng)絡(luò)平臺交易糾紛引起的虛假訴訟案。馬某多次在閑魚平臺上出售其個人物品。去年6月,馬某在該平臺發(fā)布“麥昆小白鞋”出售信息。此后,王某聯(lián)系上馬某,雙方溝通了交易事宜。7月1日,王某到馬某住處取鞋,其告知馬某自己手機沒電,需要充電后才能手機支付。馬某同意其先將鞋取走。此后,王某并未如約付錢,雙方失去聯(lián)系。今年年初,馬某訴至通州法院,要求王某給付貨款3000元,并承擔(dān)其因訴訟需要產(chǎn)生的調(diào)查費、交通費、通話費等各項損失8000余元。王某表示,自己確實沒有付款,因為交易時雙方談的價格是199元,取貨后,馬某單方在平臺上改成3000元,致使其無法在線付款。王某還提供了馬某賬號下貨品信息截屏,馬某賬號下動態(tài)內(nèi)容顯示鞋子的價格為199元。面對王某的舉證,馬某堅稱其從未發(fā)過該動態(tài)。法庭核實發(fā)現(xiàn),馬某賬號上架的其他商品均有相應(yīng)的動態(tài)信息,唯案涉小白鞋的動態(tài)已不存在。對此,馬某稱可能是系統(tǒng)故障所致。鞋子到底是199元還是3000元?在主審法官向雙方多次嚴肅告知虛假陳述、虛假訴訟的法律后果后,真相浮出水面。第二次開庭結(jié)束后,馬某道出實情,其在交易的第二天擅自將199元改成了3000元,并表示愿意接受法院的處罰。
街上的鞋店隨處可見,但你見過轉(zhuǎn)賣二手鞋的店鋪嗎?8月16日,記者就打探到一家二手球鞋店,別看是賣二手鞋的,店里的鞋價格少則四五百元,多則上萬元,貴的一雙竟然高達4萬元。這個價位的鞋子,還是二手,你會買嗎?約六七十平米的店鋪內(nèi),滿是球鞋,除了墻面鞋柜上的鞋外,地上都擺放著眾多二手鞋。記者注意到,這些鞋子大多是阿迪、耐克等品牌的球鞋,基本上都是男鞋,很少見到有女鞋。這些鞋都比較干凈且較新,但沒有標價,由顧客詢價后店員直接報價進行交易。一是要求是,好是有原來的鞋盒,有些鞋的鞋盒都是幾十上百元,回收后我們也有的鑒定師鑒定是否是;二是該二手鞋的全新價格至少要在1000元以上;三是鞋子至少要在八成新。如果我要買二手球鞋,要么是出于熱愛但是目前拿不出那么多錢去買新的鞋子,要么是為了在朋友面前炫耀自己擁有某款球鞋,要么是為了體驗球鞋在運動過程中所帶來的舒適感。但是,我不太喜歡二手球鞋,因為鞋子這種物品比較私密,每個人穿過之后或多或少都會留下自己專屬的“味道”,有的甚至還有“腳氣”,另外還擔(dān)心買到假的二手球鞋。
頭部炒鞋平臺中,將鞋圈打造成迷你股市,卻聲譽幻滅的“人”當屬nice。對于活動,大多圈外人在隔岸觀火,但透過原價為4.9元的鑰匙扣在平臺上一度賣出了上千元的百倍溢價的案例,依然要感嘆一句“不瘋魔,不成活”。而當Nice被頻繁投訴只能充值不能提現(xiàn),涉嫌非法集資;違規(guī)扣除金,侵害賣家的正常權(quán)利;縱容賣家哄抬價格增加GMV和收入,后以“鞋穿不炒”的由頭關(guān)閉相關(guān)商品,導(dǎo)致買家無法出貨時,平臺與玩家雙方矛盾便初現(xiàn)端倪。9月26號,nice針對滿減活動提出進一步整頓炒鞋公告,并禁封部分賬號的舉動,在一時間引起滿城風(fēng)雨。從鞋圈狂歡到整頓道歉,可以悲哀地發(fā)現(xiàn),曾經(jīng)的癡迷者們似乎沒有這么好騙了。直觀地體現(xiàn)在網(wǎng)友對整頓措施的看法上:nice這番操作就是在“賊喊捉賊”、“割韭菜”、“陰謀論”。外界惡評如潮,縱然nice自比竇娥,已是百口莫辯。顯然,鞋市監(jiān)管匱弱,平臺搜刮行為嚴重似乎成為不爭的事實。隨意將球鞋證券化,鞋市金融化,這不僅在挑戰(zhàn)法律的的威嚴,更是在突破入局者的心理底線。另一方面,正所謂:“鞋市有風(fēng)險,入局需謹慎”。鞋迷玩家蜂擁而上,輸贏卻是涇渭兩分明。暴富的夢想沒有實現(xiàn),反倒血本無歸的例子比比皆是。 一位參與狂歡的網(wǎng)友表示,人心不足蛇吞象,身邊朋友大多都成了韭菜被割了。操盤手在群里喊沖,900進場,半夜組織沖匡威火焰到1500自己拋了,群也散了。我腦子一熱自己也沖了兩件clot,冷靜下來趕緊拋了,虧了杯奶茶錢,據(jù)說有人一夜虧了30萬,意圖輕生。這簡直堪比賭博。
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