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GDC影院放映機服務(wù)器常見故障
嘉貝得（北京）科技有限公司-維修服務(wù)部，助力各地影院，保障放映機及服務(wù)器穩(wěn)定持久地運行。
SX-3000啟動故障
A1. 服務(wù)器正常開機后顯示屏無信號輸入
查看G4板的相關(guān)指示燈是否正常，是否出現(xiàn)指示燈不亮或紅色狀態(tài)；
斷開PSD設(shè)備，嘗試開機；如果斷開后開機正常，確認是PSD或硬盤引起；
重新插拔G4（IMB）板，嘗試開機；
如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；
A2.服務(wù)器無法進入系統(tǒng)，左上角有一光標閃爍，屏幕無其他顯示
嘗試斷開PSD存儲設(shè)備，是否能夠正常開機；
檢查BIOS設(shè)置，是否為CF卡啟動；
重新插拔CF卡，嘗試開機；
如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；
A3.服務(wù)器自檢界面卡死或自檢完成后無法進入SMS界面
嘗試斷開PSD開機，若正常，則判定為PSD或硬盤故障
對于自檢完成后無法進入界面現(xiàn)象，可以嘗試用VNC方式連接，查看是否能夠正常顯示，如果能夠正常，再嘗試外接顯示器查看；
如果以上都無法開機，嘗試更換IMB板（G4）；
進入后臺，查看是否有USB報錯
A4.服務(wù)器raid損壞，提示“storage system needs attention,(degraded array on md0 storage)”。
檢查硬盤盒指示燈是否正常；
檢查PSD數(shù)據(jù)線是否松動，控制面板硬盤的狀態(tài)，是否能識別硬盤；
如果可以正常識別硬盤，嘗試添加RAID；
若出現(xiàn)無法添加的情況，更換硬盤；
A5.服務(wù)器開機，提示“Storage system needs attention；Status：DiskSMARTFailed on md0 storage；details：sda/sdb/sdc/sdd/@24”。
查看各硬盤的狀態(tài)，（對于PSD-M或PSD-U）；
更換硬盤（針對故障硬盤）；
A6.服務(wù)器開機，提示Storage system needs attention，（status：devicedisappeared on md0 storage）。
檢查PSD是否通電，確保PSD供電及連線正常；
查看各硬盤的狀態(tài)，如果硬盤沒有問題，重新做RAID；
如果發(fā)現(xiàn)硬盤有故障，進行硬盤替換；
A7. G4-IMB板無法啟動，所有指示燈不亮
1.?讓影院插拔板卡后查看是否正常。
2.G4IMB和正常的放映廳對調(diào)查看是否為放映機導致的故障。
A8.開機卡在：Kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block(1,0)
1.讓影院多次斷電重啟查看是否可以進入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB。
2.插拔CF卡后查看是否可以進入系統(tǒng)，如下次還出現(xiàn)此故障更換G4IMB
3.如以上兩種方法均解決不了故障，嘗試按板卡上的RST按鈕。
SX-3000下載故障
B1.下載影片提示“檢測不到硬盤”。
檢查是USB下載線是否接G4板的底部的USB接口；
下載盤是否已經(jīng)加載外部供電；
更換另一個下載盤或U盤嘗試，如果OK，則懷疑片盤問題；
將無法下載的片盤接其他服務(wù)器測試，是否為片盤問題；
B2.無法下載密鑰
檢查影片密鑰是否對應(yīng)該服務(wù)器序列號；
檢查U盤格式是否為FAT32；
檢查密鑰是否更改名字或重命名；
更換其他U盤下載測試；
SX-3000播放故障
C1.播放中途自動停止或死機
檢查服務(wù)器的版本是否為新版本，更新到新版本；
檢查相關(guān)日志是否有報錯，判定原因；
交換PSD存儲設(shè)備測試；
更換G4（IMB）板；
C2.播放中途聲音畫面不流暢
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測試；
進行高幀率測試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測試；
測量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
是否放映途中拷片；
C3.播放影片圖像偏色，閃爍，黑屏，昏暗等現(xiàn)象
檢查播放列表是否添加其它不同的影片在同一列表；
檢查投影機測試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進行換廳排查；
插拔放映機ICP板卡
檢查放映機通道設(shè)置
C4.播放無聲音輸出或部分聲道無聲音
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C5.Unable to playback,SM disconnected
檢查IMB板SM&SOM指示燈狀態(tài)，若顯示紅色或不亮，IMB可能出現(xiàn)問題；
檢查服務(wù)器的IP，投影機的IP設(shè)置是否正常；
嘗試重新插拔IMB板或換廳排查，是否正常
檢查服務(wù)器和放映機連線是否正確
5.查看日志是否有其他報錯
C6.服務(wù)器播放報“來源資料已損壞或碼流有誤”
檢查服務(wù)器的版本信息，更新服務(wù)器新版本；
檢查PSD存儲設(shè)備及陣列是否正常；
更換PSD存儲器嘗試播放；
更換G4（IMB）板嘗試播放；
C7.播放影片畫面比例不對
檢查服務(wù)器的設(shè)置是否正確；
檢查投影機的PCF文件是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本；
C8.播放影片無字幕輸出
檢查網(wǎng)線是否連接及連接是否正確；
檢查服務(wù)器、投影機的IP是否在同一網(wǎng)段；
檢查設(shè)置SUB是否設(shè)置正確；
更新服務(wù)器的版本到新版本
C9.服務(wù)器播放中途自動停止
1.查看服務(wù)器日志；
2.PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
3.升級服務(wù)器到新版本；
4.主板設(shè)置改成AHCI模式；
5.詢問影院是否放映途中拷片；
6.控制面板高幀率測試；
7.服務(wù)器換廳測試；
C10.聲音畫面不同步
驗證片源是否完好；
PSD盒及ESATA分開換廳嘗試；
升級服務(wù)器到新版本；
檢查音頻網(wǎng)線連接是否正常；
嘗試更換音頻網(wǎng)線測試；
查看相關(guān)設(shè)置是否正常；
交換設(shè)備排查；
檢查服務(wù)器日志是否有其他問題；
C11.播放影片報錯"Error detected during playback"
檢查設(shè)置里面的SUB設(shè)置是否正確；
更新服務(wù)器版本都新版本；
檢查RAID的狀態(tài)，檢查硬盤參數(shù)；
提取相關(guān)日志分析；
交換PSD或硬盤測試；
進行高幀率測試；
主板設(shè)置改成AHCI模式；
G4IMB換廳測試；
測量零地電壓，推薦配裝穩(wěn)壓器；
更換ESATA線；
詢問影院是否放映途中拷片；
C12.?服務(wù)器播放影片提示:service door tamper detected或marriage tamper detected
進入設(shè)置里清除報錯；
查看服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
C13.播放中途有聲音無畫面
插拔G4IMB；
檢查投影機測試圖否正常；
更新服務(wù)器的版本到新；
將設(shè)備進行換廳排查；
插拔放映機ICP板卡
檢查放映機通道設(shè)置
C14.服務(wù)器進入用戶操作界面后提示:”主機與安全管理證書不一致”
查看服務(wù)器日志；
檢查服務(wù)器的IP設(shè)置是否和其他廳有沖突；
插拔G4IMB及SOM模塊；
更換G4IMB；
C15.?點擊播放后,系統(tǒng)提示"Som is not connected,MPEG playback is not allowed"
查看板卡SOM燈顏色，如不亮插板G4IMB；
等待10分鐘左右后查看SOM燈狀態(tài)；
服務(wù)器換廳嘗試；
查看服務(wù)器日志；
更換G4IMB；
C16.播放中途服務(wù)器自動重啟
檢查服務(wù)器日志；
服務(wù)器換廳嘗試；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障
PSD-P存儲盒特性
PSD-P正常通電時，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍燈；
PSD-P其中一個硬盤出現(xiàn)問題后，PSD-P會有間斷的報警聲，同時對應(yīng)故障硬盤的指示燈會由藍色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報警聲消除；
若單更換一個故障硬盤，PSD-P會自動識別添加（無需手動），同時控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動添加完成后，恢復正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無法讀取硬盤狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線；
更換硬盤；
D2.服務(wù)器開機后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級到新版本（Build186版本以上不會再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開機PSD盒有報警聲
D5.PSD盒一個指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲盒特性；
D6.VGA線松動或故障
更換VGA線；
更換G4IMB；
SX-3000其他故障:
PSD-P存儲盒特性
PSD-P正常通電時，前面板指示燈亮綠燈；系統(tǒng)啟動后，硬盤指示燈（1.2.3.4）亮藍燈；
PSD-P其中一個硬盤出現(xiàn)問題后，PSD-P會有間斷的報警聲，同時對應(yīng)故障硬盤的指示燈會由藍色變成紅色；前面板指示燈紅綠交替閃爍；
根據(jù)指示燈提示確定具體故障硬盤，同時將尾部蜂鳴器關(guān)閉，報警聲消除；
若單更換一個故障硬盤，PSD-P會自動識別添加（無需手動），同時控制面板界面的陣列狀態(tài)顯示為REBUILDING，自動添加完成后，恢復正常；
若采取整組替換，則可直接裝入新硬盤，直接做RAID即可（大約3分鐘）；需重新拷貝節(jié)目；
D1.PSD硬盤盒所有指示燈不亮，無法讀取硬盤狀態(tài)
更換電源模塊；
更換ESATA線；
更換硬盤；
D2.服務(wù)器開機后SMS界面出現(xiàn)字符亂碼
服務(wù)器升級到新版本（Build186版本以上不會再出現(xiàn)此故障）；
D3.PSD硬盤盒電源指示燈不亮，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器正常放映
此為電源指示燈損壞更換PSD即可；
D4.服務(wù)器開機PSD盒有報警聲
D5.PSD盒一個指示燈亮紅燈，硬盤狀態(tài)正常，服務(wù)器可正常工作
如上PSD存儲盒特性；
D6.VGA線松動或故障
更換VGA線；
更換G4IMB；
嘉貝得（北京）科技有限公司--全國科視放映機維修/GDC服務(wù)器維修中心，助力各地影院，演播大廳。
1.ICP，PIB芯片重置和更換；
2.LD，LEQD板的更換；
3.光引擎部件的更換和維修；
4.風冷和水冷部件的更換和維修；
5.燈電源鎮(zhèn)流器的更換和維修；
6.燈觸發(fā)器的更換和維修；
7.視頻文件的設(shè)置（包括3D）；
8.播放通道的設(shè)置（包括3D）；
9.調(diào)燈主件的更換與維修；
10.光學器件-導光管，反光鏡的更換；
11.軟件的升級；
12.觸摸屏的更換；
放映機日常維護容易疏忽的地方
一般來說.影院對放映機的濾網(wǎng).及各種進出風口部位(如主進風口.LPS出風口等)的日常清潔.維護都比較清楚.但還有一些位置的清潔容易被忽視.現(xiàn)在.我們就對這些部位做詳細的清潔說明.
容易忽視清潔的部位有:
外部蓋板.燈箱.反光碗.UV 濾鏡.冷鏡.導光柱入口.棱鏡出光口.鏡頭(前后)
外部蓋板
1.關(guān)閉放映機.并從主電網(wǎng)上拔下放映機電源插頭.
2.用一塊稍微濕潤的清潔布清潔放映機的外殼.可適當添加溫和的清潔劑溶液來***外殼表面的頑固污漬.
燈箱:
C系列燈箱.需要清潔燈箱外表金屬通風網(wǎng).
而B系列更要留意.尤其下圖紅色圈位置的入風口容易堆積粉塵.油污.
反光碗:
反光碗的清潔維護工作也非常重要.我們可以在每次更換氙燈時進行清潔維護.這可以有效提高氙燈光源的反射.
如下圖.我們先用吹刷氣囊吹除表面浮塵.然后用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.
UV濾鏡:
同樣.更換氙燈之前.我們可以將拆卸的UV濾鏡放在干凈的工作臺上.使用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.
冷鏡:
我們拆卸燈箱后.就可以看到冷鏡了.它主要作用是將從燈箱出來的光折射進入引擎.因此清潔冷鏡表面.也有助于光的利用率.清潔時.我們同樣使用干凈.柔軟的鏡頭布順著同一個方向由內(nèi)至外輕輕擦拭.但注意.避免用過大力量.以免改變反射角度.甚至發(fā)生冷鏡破裂的情況.
導光柱入口:
這個位置.我們需先將引擎?zhèn)冉饘偕w板拆卸下來.然后就可以看到光管端面的手指大小的導光柱入口了.我們同樣使用干凈.柔軟的鏡頭布進行細致擦拭.
棱鏡出光口:
這其實就是引擎出光口.清潔這個位置.我們需先將鏡頭拆卸下來.因為需拆卸.再安裝鏡頭.就需要工作人員具備基本的畫面調(diào)整及鏡頭文件保存的技能.以確保清潔過后畫面的還原.
如下圖.清潔前.我們需將光閘輕輕撥開(S/E系列沒有關(guān)閘).然后使用干凈.柔軟的鏡頭布進行細致擦拭.
鏡頭清潔:
鏡頭作為放映機上的一個重要部件.影響著放映畫面的清晰度.是日常維護中經(jīng)常需要清潔的一個部分.但不能用普通紙擦拭并且避免用手接觸鏡頭表面.普通紙上的微小纖維和手上的污漬很容易留在鏡頭上影響成像質(zhì)量
正確清潔鏡頭的方法是用吹刷吹凈鏡頭表面的灰塵.結(jié)合使用鏡頭清潔劑和干凈.柔軟的鏡頭清潔布去除灰塵和污物.清潔的時候要由內(nèi)向外.
沿著一個方向旋轉(zhuǎn)擦拭.切勿避免反復擦拭破壞鍍膜或者將灰塵帶回已清潔的鏡頭表面.
日常鏡頭清潔要每個月做一次.如灰塵較大的地方(有些環(huán)境還有小飛蟲落在鏡頭表面.被高溫烤焦.時間久了會很難清潔).建議每周清潔一次.如有必要(一般三個月).將鏡頭拆下.擦拭鏡頭里外兩面.同時清潔棱鏡出口.安裝鏡頭時.注意安裝好鏡頭皮套.撥動鏡頭鎖手柄的時候要盡量撥手柄的根部.防止手柄變形卡死.鏡頭清潔完畢后.需要打出測試圖.微調(diào)畫面.使畫面達到相當佳顯示效果.因此需要工作人員具備基本的畫面調(diào)整及鏡頭文件保存的技能.
在淡季中.排的場次相對旺季較少.看似可能工作量少了很多.但實際這個時間我們可以充分利用起來.對放映機做更細致的清潔維護保養(yǎng).這就好比人在運動后需要補充水分.補充體力 .為接下來的“硬仗"做好準備.
科視放映機維修維護中心
科視2代電影機常見故障與處理
一。與ICP的連接已丟失。
在PIB上有個內(nèi)置路由器，以下各部分都各自有P地址，通過路由器
連接:
PIB241
TPc42
IcP243
LD255
IMB256
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。重啟2次無效，斷電拔插ICP、PIB
3。拔插無效，報修
科視2代電影機常見故障與處理、拔插
4。收到我司發(fā)來的新ICP，小心打開包裝該打開的部位(不該打開的
部位不要用手亂撕開或用刀亂割開，因為影城要用原包裝發(fā)回我司
我司要用原包裝發(fā)回美國總部)，安裝、上電、開機，象升級一樣查看發(fā)來的ICP軟件版本，查出對應(yīng)升級包版本。
升級包版本
ICP版本
ProdCD.
ProdCD
Prod30 CDS(006)
Prod31 CDS(007)
5。根據(jù)對應(yīng)升級包版本，使用合適的升級方法。
舉例說明，如機器原升級包版本新ICP版本
Prod3.1cDs(007)，對應(yīng)開級包版本拆新ICP后強制升
級然后換上新ICP強制升級
科視2代電影機常見故障與處理
二。有圖像，上面有一片紅或綠或藍、或閃。打全紅、全綠、全藍
全白、全黑測試圖像，如不正常，確認電影機問題
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。如無效，拔插LEQD 2次。
3。如無效，拔插ICP
4。如無效，拔插相應(yīng)顏色的扁平線2端。
5。如無效，報修。
注意:
1。擰松每插頭2螺絲時，螺絲反面要用手指頂住，以避免線路板安裝
點脫膠、線路板變形導致集成電路脫焊
2。插頭拔插要垂直，以避免插頭插座針腳歪掉
3：CP2210成像組件上紅、綠2插頭，需將成像組件拆下來才能拔插
難度太大，不授權(quán)影城區(qū)域放映主管拔插
科視2代電影機常見故障與處理
三，ICP自測失敗
1。關(guān)電1分鐘重啟。
2。如無效，拔插LEQD。
3。如無效，拔插ICP。
4。如無效，菜單→登入→菜單→診斷→DLP自測
舉例說明：CP2210，正常結(jié)果部分如下：
紅色信號路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2BD7
綠色信號路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2-BD7
藍色信號路徑:47-C7-6F-C2-BD7-47-C7-6F-C2-BD7
哪種顏色的數(shù)據(jù)不對，且再做1次DLP白測數(shù)據(jù)會變，拔插那種顏色扁平線2
端接頭。
(cP2220、CP2230的顏色信號路徑數(shù)據(jù)是不一樣的，有ICP自測失敗告警
時，可以參看同型號其他正常機器的數(shù)據(jù))
5。如無效，報修
科視2代電影機常見故障與處理
四。上電觸摸屏開機按鈕灰，不能開機。
1。打開觸摸屏后蓋，檢查網(wǎng)口指示燈(正常左黃燈常亮，右綠燈閃)
2。如2燈都不亮
2.1拔插網(wǎng)線。
2.2如無效，一般觸摸屏壞，借其他廳觸摸屏來確認(同型號同軟件版本)。
借其他廳觸摸屏來確認時，在未進待機前觸摸屏上會出現(xiàn)以下對話框
對于上面4項：確認PIB序號(電子序號)與電影機標貼序號一致，選PIB。
對于下面2項：因為PIB沒換，選PIB
按 Select。
科視2代電影機常見故障與處理
注意：對于CP2210，鏡頭水平位移、垂直位移、縮放、聚焦都
復屏幕文件不變，需重調(diào)鏡頭
說明:
a. Please select the board that has the original serial number
請選擇有原始序號的板
b Select where to restore your setting from
選擇從哪恢復你的設(shè)置
c。在原EVB、TPC、 Card Cage，PIB上有序號(電子序號)，
是一樣的。
d。在原PIB、 Touch Panel有通道等設(shè)置，是一樣的.
科視2代電影機常見故障與處理
2.3返還其他廳觸摸屏，在未進待機前觸摸屏上也會出現(xiàn)同樣對話框，同樣處理。
2.4在觸摸屏壞的情況下，用牙簽輕按PIB黑面板上 Emergency
緊急狀態(tài))按鈕，電影機會開機、點燈，不能切通道。也可用TMS系統(tǒng)試試。
25報修，說明已確認觸摸屏壞的步驟，申請觸摸屏
2.6收到觸摸屏，安裝，升級(注意軟件升級次序)
注意：借其他廳觸摸屏來確認時，在未進待機前觸摸屏上出現(xiàn)
對話框：
上面4項錯選TPC，會使2臺電影機電子序號一樣，無法改回
下面2項錯選 Touch Pane，會使2臺電影機設(shè)置樣
以此類推
科視2代電影機常見故障與處理
3。如黃燈常亮綠燈閃。
3.1拔插PIB
32如無效，一般PIB壞，借其他廳PIB(含LD)來確認(同型號同軟件版本)。
借其他廳PIB來確認時，在未進待機前觸摸屏上會出現(xiàn)對話框：
對于上面4項：確認TPC序號(電子序號)與電影機標貼序號一致，
選TPC
對于下面2項：因為 Touch Panel沒換，選 Touch Panel
3.3返還其他冂PIB。在未進待機前觸摸屏上也會出現(xiàn)同樣對話框，同
樣處理
3.4報修，說明已確認PIB環(huán)的步驟，申請PIB。
3.5收到PIB，安裝(安裝前將原PIB上LD拆下安裝在新的PIB上)
升級(注意軟件升級次序
科視2代電影機常見故障與處理
五。與LD的連接已丟失。
1.拔插LD
2。如無效，借其他廳LD來確認(同型號同軟件版本)
3。返還其他廳LD
4。報修，說明已確認LD壞的步驟，申請LD
5。收到LD，安裝，升級(注意軟件升級次序)
1.ICP，PIB芯片重置和更換；
2.LD，LEQD板的更換；
3.光引擎部件的更換和維修；
4.風冷和水冷部件的更換和維修；
5.燈電源鎮(zhèn)流器的更換和維修；
6.燈觸發(fā)器的更換和維修；
7.視頻文件的設(shè)置（包括3D）；
8.播放通道的設(shè)置（包括3D）；
9.調(diào)燈主件的更換與維修；
10.光學器件-導光管，反光鏡的更換；
11.軟件的升級；
12.觸摸屏的更換；
13.數(shù)字電影機使用方面的培訓。
科視數(shù)字3D影院放映機維修中心
科視放映機常見故障
一．與ICP的連接已丟失。
二．有圖像，上面有一片紅或綠或藍、或閃。打全紅、全綠、全藍
全白、全黑測試圖像，如不正常，確認電影機問題
三．ICP自測失敗
四．上電觸摸屏開機按鈕灰，不能開機。
五．與LD的連接已丟失。
