文件編寫(xiě)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)目的：掌握文件編寫(xiě)方法；結(jié)合該公司實(shí)際如何編制有關(guān)文件。學(xué)習(xí)內(nèi)容，IT服務(wù)管理體系文件總論； IT服務(wù)管理體系編寫(xiě)；程序文件編寫(xiě)；工作文件編寫(xiě)；管理計(jì)劃制定；管理記錄。參加人員，企業(yè)各有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、ISO20000工作小組內(nèi)的成員，專職管理人員。 建立組織：領(lǐng)導(dǎo)小組 ISO20000

認(rèn)證步驟
開(kāi)展培訓(xùn)，職能分工。培訓(xùn)： 全員ISO20000基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)目的 ：了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求；了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施辦法；了解企業(yè)推行ISO20000意義和計(jì)劃。學(xué)習(xí)內(nèi)容：什么是ISO20000標(biāo)準(zhǔn),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解；該公司推行ISO20000意義；該公司推行ISO20000的計(jì)劃和要求。骨干培訓(xùn)目的，了解ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容；領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用；了解為什么要推行ISO20000；要了解如何推行ISO20000。學(xué)習(xí)內(nèi)容，ISO20000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)、原理和內(nèi)容概述；重要的質(zhì)量概念；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想；領(lǐng)導(dǎo)在體系中的作用； IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、維護(hù)和改進(jìn)的過(guò)程。參加人員：公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各有關(guān)部門(mén)經(jīng)理和主管。

ISO20000和ITIL的關(guān)系
·ISO20000 作為 IT 服務(wù)管理的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是從 IT 服務(wù)管理佳實(shí)踐 ITIL 中發(fā)展而來(lái)。ISO20000 是13個(gè)管理流程，而 ITIL 是10個(gè)管理流程（不含服務(wù)臺(tái)）。·ISO20000 新增了業(yè)務(wù)關(guān)系管理與供應(yīng)商管理，對(duì)應(yīng)于 ITIL 中的服務(wù)等級(jí)管理。ISO20000 新增的服務(wù)報(bào)告，涵蓋在 ITIL 的每個(gè)管理流程之中。ITIL 提供佳實(shí)踐指南?！SO/IEC20000 提供基于 ITSM 的度量。

ISO/IEC 20000-2推薦服務(wù)管理者采用一致的術(shù)語(yǔ)和統(tǒng)一的方法進(jìn)行服務(wù)管理，這可以為改進(jìn)服務(wù)交付基礎(chǔ)，并有助于服務(wù)提供者建立一個(gè)服務(wù)管理框架。ISO/IEC 20000-2為審核人員提供指南，并可為組織規(guī)劃服務(wù)的改進(jìn)提供幫助，以便組織通過(guò)ISO/IEC 20000-1認(rèn)證。

如何控制這個(gè)IT服務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)（無(wú)論是內(nèi)部還是外部），提高IT的整體服務(wù)水平是一個(gè)需要高度重視的問(wèn)題，而ISO/IEC20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系就是解決該問(wèn)題的一個(gè)很好的指南。

ISO/IEC 20000IT信息服務(wù)管理體系是規(guī)范IT服務(wù)型企業(yè)服務(wù)流程的管理體系，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSMS)的模型。ISO/IEC 20000認(rèn)證將幫助組織實(shí)現(xiàn)以職能部門(mén)為主導(dǎo)的工作方式向以流程驅(qū)動(dòng)為主的工作模式的轉(zhuǎn)變，建立以客戶為中心的服務(wù)管理體系，達(dá)到以下收益：建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高IT服務(wù)質(zhì)量；有效整合IT資源，降低成體，提率；確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務(wù)；·建立IT服務(wù)的量化管理體系；提高員工的服務(wù)能力和工作效率；與供方建立緊密的合作關(guān)系，為客戶提供更穩(wěn)定的服務(wù)；持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度；提供穩(wěn)定的IT服務(wù)，提高組織競(jìng)爭(zhēng)力。

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  武清保安公司資質(zhì)代辦價(jià)格

  面議

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  臨汾申辦報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)回收拆解企業(yè)資質(zhì)的時(shí)間,再生資源回收企業(yè)資質(zhì)

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  邯鄲申報(bào)危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證的價(jià)格,危廢經(jīng)營(yíng)許可證

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  金昌力嘉咨詢保安許可證資質(zhì)代辦

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  道路交通安全管理體系認(rèn)證代辦的作用

  7000元

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  通州廢棄電器電子產(chǎn)品處理資質(zhì)代辦費(fèi)用

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  阿克蘇報(bào)廢機(jī)動(dòng)車(chē)拆解資質(zhì)代辦

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  承德質(zhì)量管理體系代辦什么價(jià)格

  6000元

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