CMMI培訓(xùn)、CMMI工作組的建立。

1、CMMI的培訓(xùn)是一個(gè)比較關(guān)鍵的步驟，熟悉模型標(biāo)準(zhǔn)才能更好的進(jìn)行下一步的工作，因?yàn)镃MMI模型是很難看懂讀懂的，所以在這一塊，大部分都是請(qǐng)CMMI，來(lái)給企業(yè)做培訓(xùn)輔導(dǎo)。

2、CMMI培訓(xùn)已經(jīng)完成接下來(lái)就是建立CMMI工作組，CMMI工作組的組成有很多成員，這些成員可以是不同部門(mén)的人。主要的任務(wù)就是讓CMMI運(yùn)行下去，這個(gè)點(diǎn)我們可以理解成一套方案的試運(yùn)行。需要由這些人員來(lái)試。

CMMI的認(rèn)證流程是怎么樣的？企業(yè)需要做什么工作，要暫用多少時(shí)間，多少工作量？小編把CMMI認(rèn)證的流程分為三個(gè)階段。評(píng)估前的準(zhǔn)備階段、評(píng)估階段、出證官網(wǎng)公示階段，三個(gè)階段。接下來(lái)給大家一一道來(lái)。

整理資料：這里有兩個(gè)文件，一個(gè)是管理文件、一份是技術(shù)文件。管理文件是企業(yè)在CMMI實(shí)施過(guò)程中建議的一些管理方案。如：授權(quán)、管理、作業(yè)要求等。技術(shù)文件是指項(xiàng)目與工作記錄，CMMI實(shí)施過(guò)程中有很多記錄軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程，記錄好作為評(píng)估證據(jù)。提供相對(duì)應(yīng)的CMMI項(xiàng)目文件就可以（與申請(qǐng)的項(xiàng)目保持一致）。

ITSS認(rèn)證的通用條件：
1、具有立法人地位。企業(yè)成立滿(mǎn)2年以上
2、企業(yè)沒(méi)有被執(zhí)行中的法律問(wèn)題。
3、相應(yīng)等級(jí)要求的ITSS運(yùn)行證據(jù)。
4、能夠提供運(yùn)維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過(guò)程等有效證據(jù);
ITSS的等級(jí)共有四個(gè)等級(jí)，高，四級(jí)低。不同等級(jí)會(huì)有不同的要求。

利用ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的方法論，建立IT服務(wù)管理體系，完善公司管理制度全面提高IT人員的工作能力和業(yè)務(wù)技巧，從而提升IT服務(wù)質(zhì)量，建立完善適合公司IT發(fā)展的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)、監(jiān)督管理等制度，持續(xù)改進(jìn)公司管理IT服務(wù)水平。使企業(yè)的IT服務(wù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，從而提升公司品牌度，贏(yíng)得市場(chǎng)。

實(shí)施過(guò)程：

IT公司從過(guò)程、人員、方法、資源等方面構(gòu)建咨詢(xún)服務(wù)管理能力體系，逐步建立起IT服務(wù)管理能力策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)的管理制度，推進(jìn)IT服務(wù)能力的建設(shè)和提升。ITSS應(yīng)用計(jì)劃和方法圍繞實(shí)施目標(biāo)進(jìn)行制定。

（1）規(guī)劃設(shè)計(jì)：

以客戶(hù)為中心，根據(jù)ITSS標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)公司的人員、技術(shù)、流程、資源四大組成要素進(jìn)行規(guī)劃。人員職位和職能分配：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、 技術(shù)組長(zhǎng)、IT服務(wù)人員等。規(guī)定好相對(duì)應(yīng)的職能。技術(shù)：相對(duì)應(yīng)的知識(shí)和技能，合理利用。流程“制定相關(guān)的IT服務(wù)流程，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)。資源：合理分配資源，為IT服務(wù)提供支持，建立資源庫(kù)。

（2）部署實(shí)施，服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)，進(jìn)一步對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)踐操作，持續(xù)運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量，確保人員、資源、技術(shù)、資源四個(gè)要素的支持。

（3）持續(xù)改進(jìn)，

從過(guò)程管理、人員管理，技術(shù)管理、資源管理四個(gè)維度開(kāi)展IT服務(wù)管理，具體實(shí)施中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，建立可持續(xù)性的IT服務(wù)體系。提升內(nèi)部管理水平。

（4）監(jiān)督管理

根據(jù)業(yè)務(wù)IT服務(wù)，并及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將新思路、新做法、新成果進(jìn)行固化，形成經(jīng)驗(yàn)成果，完善過(guò)程改進(jìn)機(jī)制，在實(shí)踐過(guò)程中，不斷地完善-改進(jìn)-再實(shí)踐-再總結(jié)，以此循環(huán)，加強(qiáng)公司IT服務(wù)能力，形成公司行之有效的管理體制。

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