保安人員的基本知識(shí)
　　一、什么是保安員？
　　答：保安員是指保安服務(wù)公司，根據(jù)公安部規(guī)定的條件和標(biāo)準(zhǔn)，按照一定程序和審批手續(xù)招聘錄用從事保安服務(wù)工作的人員。保安人員是保安服務(wù)公司的基本力量和生力軍，是“門(mén)面”和“窗口”，是保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
　　二、保安人員應(yīng)具備什么樣的政治素質(zhì)？
　　答：1、擁護(hù)社會(huì)主義制度熱愛(ài)祖國(guó)；
　　2、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)保安事業(yè)；
　　3、清正廉潔、不徇私情；
　　4、忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)；
　　5、不畏艱險(xiǎn)、文明執(zhí)勤。


保安隊(duì)員上崗執(zhí)勤時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
　　答：堅(jiān)守崗位、儀容端正、精神飽滿、時(shí)刻保持高度警惕，密切注視周?chē)l(fā)生的可疑情況；上崗時(shí)不準(zhǔn)喝酒、看書(shū)報(bào)、打瞌睡或與他人閑談；發(fā)現(xiàn)不安全因素，要及時(shí)報(bào)告所在單位保衛(wèi)部門(mén)整改；密切注視負(fù)責(zé)守護(hù)的設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即報(bào)告本單位保衛(wèi)組織或有關(guān)部門(mén)；熟悉崗位內(nèi)消防器材的位置及使用方法，了解水電、煤氣開(kāi)關(guān)和總開(kāi)關(guān)的位置；不擅自移動(dòng)和啟用守護(hù)崗位內(nèi)的一切設(shè)施；熟記本單位各部門(mén)的通訊信號(hào)、電話號(hào)碼、對(duì)講機(jī)號(hào)碼和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)電話號(hào)碼；在執(zhí)勤期間發(fā)現(xiàn)的情況和問(wèn)題要做好文字記錄，未處理的要交下班接辦。


保安公司的保安員如何接聽(tīng)電話？
　　答：1、及時(shí)接聽(tīng)；2、文明應(yīng)答；3、做好記錄。
　　保安公司的“”保安隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　答：1、政治思想好；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)好；3、組織紀(jì)律好；4、自覺(jué)學(xué)習(xí)好；5、工作作風(fēng)好；6、服務(wù)態(tài)度好；7、團(tuán)結(jié)協(xié)作好；8、樹(shù)立形象好；9、完成任務(wù)好；10、群眾反映好。
　　保安公司的保安員四項(xiàng)要求是什么？
　　答：1、著裝規(guī)范整潔，說(shuō)話文明，舉止端莊；2、按時(shí)作息，不遲到、不早退、不脫崗、睡崗；3、工作仔細(xì)認(rèn)真、積極、負(fù)責(zé)；4、服從命令。


保安衛(wèi)計(jì)中心推行“四零服務(wù)”承諾制度。為貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)提升相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行“六個(gè)從嚴(yán)”制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決當(dāng)前工作中出現(xiàn)的困擾和瓶頸，保安衛(wèi)計(jì)中心在系統(tǒng)內(nèi)推行“四零”服務(wù)。服務(wù)受理零推諉：嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等；做好服務(wù)公示和公開(kāi)承諾，讓辦事和就診群眾有章可循；崗位分明、服務(wù)，不得以任何借口推諉、搪塞群眾。

保安員崗位實(shí)操指南之大型勤務(wù)保安篇：檢票崗
　　1、對(duì)入場(chǎng)觀眾進(jìn)行驗(yàn)票驗(yàn)證，禁止非本區(qū)觀眾進(jìn)入。2、協(xié)助工作人員嚴(yán)格查驗(yàn)證件，只允許具有本場(chǎng)地通行權(quán)限的工作人員進(jìn)入，禁止其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。3、嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)勤，文明熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)保安隊(duì)伍良好形象。執(zhí)勤人員要統(tǒng)一著制式服裝，穿黑色皮鞋、深色襪子，佩戴帽子，保持儀容嚴(yán)整。堅(jiān)決杜絕衣服臟亂，形象邋遢。檢票保安人員要語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，舉止端莊，嚴(yán)禁“冷、硬、橫”。行走時(shí)要按照兩人成行、三人成列的要求，不得背手、抄手、袖手、搭肩、挽臂、攬腰，不得追逐打鬧、高聲喧嘩，不得在崗位上吸煙、吃東西，不得聚堆聊天，不得席地坐臥，嚴(yán)禁與群眾發(fā)生爭(zhēng)吵。嚴(yán)明紀(jì)律、嚴(yán)禁無(wú)票帶人入場(chǎng)，按執(zhí)勤證件規(guī)定區(qū)域執(zhí)勤。4、比賽期間，檢票保安隊(duì)員要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁脫崗、離崗看球;觀眾疏散完畢后，帶班人員要在本責(zé)任區(qū)域等候帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)通知方能撤離。5、完成帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。


保安公司的保安員在執(zhí)勤中應(yīng)急處理預(yù)案，發(fā)現(xiàn)業(yè)主醉酒鬧事或精神病人：1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。2、及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。3、醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序或侵害他人的行為，應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

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