本文主要是我讀了商業(yè)評(píng)論的文章后，根據(jù)自己的理解整理出來(lái)的內(nèi)容。

1. 鑫友不崇拜客戶(hù)，還挑客戶(hù)，界定客戶(hù)需具體的素質(zhì)如下：

（1）做好了能夠提升雙方的美譽(yù)度，并影響、帶動(dòng)其他客戶(hù)。

（2）有潛力、可持續(xù)的客戶(hù)。

兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)缺一不可。


鑫友的重要責(zé)任，是引導(dǎo)客戶(hù)采取健康的生產(chǎn)、生活方式，公司決不能為了獲得商機(jī)而滿(mǎn)足某些不健康的需求。

公司和客戶(hù)本來(lái)就是平等的關(guān)系，只有在品性、聲譽(yù)、價(jià)值觀等方面相得益彰，才能成為長(zhǎng)久的合作伙伴。

我很認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，所以寫(xiě)了這篇文章，也希望遇到類(lèi)似的合作方。

為了讓產(chǎn)品真正符合客戶(hù)需求，客戶(hù)成為回頭客，鑫友還成立了客戶(hù)利益保障部。

公司給這個(gè)部門(mén)的定位是監(jiān)督和評(píng)估，產(chǎn)品除了需要得到客戶(hù)驗(yàn)收合格以外，還要獲得客戶(hù)利益保障部的認(rèn)可，否則這個(gè)部門(mén)可以代替客戶(hù)投訴你。

這個(gè)部門(mén)除幾位專(zhuān)職人員以外，還有幾十技術(shù)人員作為兼職人員。

技術(shù)人員平時(shí)沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸客戶(hù)，很難真正的了解客戶(hù)需求，參與客戶(hù)利益保障工作后，可以更近距離接觸客戶(hù)，真正了解客戶(hù)需求。

項(xiàng)目流程



1. 了解鑫友包裝機(jī)終端設(shè)備以及同類(lèi)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)各自?xún)?yōu)缺點(diǎn)，從而為用戶(hù)研究和產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。

2. 測(cè)試用戶(hù)在日常工作中不同任務(wù)的工作流，從而根據(jù)任務(wù)目標(biāo)優(yōu)化任務(wù)流程。

3. 根據(jù)測(cè)試觀察結(jié)果，撰寫(xiě)訪(fǎng)談腳本，深度挖掘設(shè)備用戶(hù)使用需求和痛點(diǎn)，從而得出優(yōu)化方向。

4. 將設(shè)備原始界面信息架構(gòu)制作成卡片，打亂后由測(cè)試用戶(hù)自由重新編排關(guān)聯(lián)性，從而梳理出符合用戶(hù)心理認(rèn)知的信息架構(gòu)以完善界面布局。

5. 以訪(fǎng)談結(jié)果為參考依據(jù)，優(yōu)化設(shè)備操作的任務(wù)流程、提升界面安全性、易用性、操控性等體驗(yàn)，設(shè)計(jì)出低保真原型。

6. 在交互原型的基礎(chǔ)上，根據(jù)情緒板測(cè)試的結(jié)果，采用科技感十足、簡(jiǎn)約的視覺(jué)風(fēng)格，雕琢每個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，使其符合生產(chǎn)要求、操作者使用習(xí)慣，后設(shè)計(jì)出一套完整的界面視覺(jué)稿，并進(jìn)行標(biāo)注切圖以交付開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)

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  張家口市涿鹿縣青少年心理咨詢(xún)中心

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心

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  廣州市蘿崗學(xué)生青少年心理咨詢(xún)中心

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心

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  湛江市坡頭青少年心理咨詢(xún)中心

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心

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  湘潭市韶山市孩子厭學(xué)心理咨詢(xún)

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心

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  煙臺(tái)口含煙包裝設(shè)備

  面議

  產(chǎn)品名：多功能包裝機(jī)械

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  鄭州口含煙包裝設(shè)備

  面議

  產(chǎn)品名：多功能包裝機(jī)械

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  黃岡市團(tuán)風(fēng)縣學(xué)生青少年心理咨詢(xún)中心

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心

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  開(kāi)封市龍亭學(xué)生青少年心理咨詢(xún)中心

  600元

  產(chǎn)品名：青少年心理咨詢(xún)中心