從廢舊手機中提取有價值的材料正在逐漸形成產(chǎn)業(yè),但目前仍存在技術(shù)不完善、處理規(guī)模小等制約因素。“目前我國具有自主知識產(chǎn)權(quán)的電子廢棄物處理技術(shù)發(fā)展得還不夠,這會使我們在處理廢舊智能手機時不能充分將其資源效益化,也間接提高了對剩余殘渣的處理費用。我們要繼續(xù)加大研發(fā)人力和財力的投入,開發(fā)更、更完善的處理技術(shù)?!倍艢g政說,同時,廢舊智能手機處理利用的規(guī)?;髽I(yè)數(shù)量和處理能力不足,也使得產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到限制,遠遠不能應(yīng)對我國目前嚴峻的電子廢棄物處理問題。當前手機回收存在回收網(wǎng)絡(luò)體系不完善、行業(yè)政策標準體系不健全、綜合回收處理能力不足等多方面問題?!澳壳皬U舊智能手機回收市場管理沒有的法規(guī)或管理辦法可依,市場發(fā)展不規(guī)范,正規(guī)回收企業(yè)數(shù)量少。廢舊手機回收、信息銷毀、維修及元器件再利用的行業(yè)標準或規(guī)范缺乏,整個行業(yè)的發(fā)展欠缺指導(dǎo)。此外相關(guān)領(lǐng)域人員的匱乏,也制約著我國廢舊智能手機的環(huán)境無害化和處理利用?!睆堎R然表示。進一步促進手機回收利用產(chǎn)業(yè)發(fā)展,使其更加規(guī)范完善,仍需多方努力。張賀然建議,應(yīng)進一步完善生產(chǎn)者延伸責任制度,將生產(chǎn)企業(yè)納入回收體系建設(shè)中,制定回收率目標,鼓勵生產(chǎn)企業(yè)利用已有銷售、維修渠道自行建設(shè)、聯(lián)合建設(shè)或委托第三方建設(shè)回收網(wǎng)絡(luò)體系。還應(yīng)建立健全行業(yè)標準體系,加強監(jiān)管,針對廢舊智能手機回收利用行業(yè)所涉及的分類、識別、分揀、信息銷毀、維修、拆解、元器件再使用、材料利用、稀貴金屬提取等各個環(huán)節(jié)出臺相應(yīng)的技術(shù)規(guī)范、指南、行業(yè)標準或認證,對廢舊智能手機的回收處理全過程進行管理。要鼓勵或規(guī)范的廢舊手機回收企業(yè),科學(xué)地將廢舊智能手機進行環(huán)境無害化處理和的資源化利用,在現(xiàn)有基礎(chǔ)上加大廢舊智能手機分類、拆解及深加工處理技術(shù)的研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化,著力提升我國廢舊智能手機的化處理能力。
電子產(chǎn)品零售商也在新加坡電子垃圾管理中發(fā)揮著重要作用。規(guī)定,面積在300平方米或以上的電子產(chǎn)品零售商在店內(nèi)設(shè)置回收點。歐洲議會今年已通過一項產(chǎn)品維修權(quán)法案,以此提升電器耐用性及可維修性。歐洲議會認為,產(chǎn)品的維修權(quán)是歐盟《循環(huán)經(jīng)濟行動計劃》的一個重要組成部分。有效的維修權(quán)應(yīng)充分考慮產(chǎn)品生命周期,產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)流程應(yīng)該被標準化。近年來,歐洲的電子垃圾增長快速。歐盟機構(gòu)分析認為,要解決該問題,歐盟應(yīng)致力于讓電器“能修”也要“好修”。歐盟4月進行的一項調(diào)查顯示,當家電出現(xiàn)問題時,77%的歐盟消費者選擇是通過維修解決問題,79%的歐盟消費者認為,應(yīng)該要求制造商提高產(chǎn)品的可維修性或更換特定零件。目前,作為產(chǎn)品標簽的一部分,歐洲議會要求生產(chǎn)廠家提供二維碼和數(shù)字產(chǎn)品護照,注明產(chǎn)品成分信息,以提高產(chǎn)品被重復(fù)使用和回收的機會。在銷售商品時,商家應(yīng)告知消費者產(chǎn)品的可維修性、預(yù)計使用壽命、備件獲取難度、維修服務(wù)等信息。對于不合規(guī)的產(chǎn)品,歐洲議會呼吁在制造商和銷售商之間建立連帶責任機制。此次歐盟推出新法案,不僅希望產(chǎn)品在設(shè)計上能夠更耐用、更安全,而且希望產(chǎn)品零部件更易于拆卸。歐盟還計劃從明年開始禁止電子產(chǎn)品使用膠水黏合電池,以方便消費者更換,同時要求智能手機的系統(tǒng)更新不會降低手機整體運轉(zhuǎn)速度,并且更新是可逆的。
智能手機換代前幾年,人們的需求點較為明確和統(tǒng)一,如內(nèi)存是否足夠存下大量的照片,手機使用時是否流暢,電池是否耐用等。京東手機營銷 “手機煥新季”項目PMO吳鵬通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),隨著行業(yè)發(fā)展與技術(shù)進步,以及國產(chǎn)品牌的崛起,消費者對于手機的需求也發(fā)生了變化,從關(guān)注非常具體的基礎(chǔ)功能,變得更加注重差異化的體驗,拿到手里是否有“哇塞”的感覺,比如近期熱門的折疊屏手機。這對平臺也提出了更高的要求,它意味著選品的維度需要更加多元,同樣也意味著對于消費者需求的把握需要更加。除了通過調(diào)研和往期購買數(shù)據(jù)去匹配消費者的個性化喜好和需求之外,吳鵬和他的同事們提升了在京東App上的購買體驗,給到用戶更加清晰的引導(dǎo),比如設(shè)置選機助手,讓需求明確的用戶可以直接根據(jù)清晰的價位段和品牌篩選,快速篩選到自己喜歡的產(chǎn)品;而對于需求不明確的用戶來說,在“手機煥新季”活動頁面也可以看到各種維度的榜單(送朋友、自用、拍照……)和爆品類IP“手機超值清單”,它會在活動期間根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的用戶評價、促銷優(yōu)惠以及歷史數(shù)據(jù)等因素作為選品邏輯,每次活動給用戶主推三十款左右的超值爆品,幫助用戶挑到符合心意的新手機。特別是近幾年受影響,消費者去線下購買手機的機會變少,選擇新手機時也更加審慎。吳鵬和京東運營商業(yè)務(wù)營銷運營負責人湯磊深度聯(lián)動了運營商購機補貼政策,使得用戶既可以選擇以舊換新,用舊機提供新機款,也可以選擇通過簽訂運營商合約來獲取新手機較大力度的優(yōu)惠,給用戶提供了更加多樣化的選擇。
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