高原明珠熱水器服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】


服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，擼起袖子加油干！我們是一群對客戶充滿活力和責(zé)任感的維修人，我們有一支團(tuán)隊(duì)，提倡共贏，善于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新以的技術(shù)，的服務(wù)受到了廣大客戶的稱贊，我們對產(chǎn)品維修有豐富的經(jīng)驗(yàn)，，每個(gè)員工都經(jīng)過了嚴(yán)格的培訓(xùn)，審批合格上崗請廣大用戶放心 為了更好的服務(wù)客戶，在各區(qū)設(shè)有產(chǎn)品維修點(diǎn)和維修人員，并設(shè)立了24小時(shí)免費(fèi)熱線，無論您在何時(shí)何地，有需要我們聯(lián)系我們，我們就近服務(wù)立即為您服務(wù)，剩下的事都由我們來搞定只要您公司24小時(shí)報(bào)修熱線本公司將 一時(shí)間竭誠為您服務(wù)服務(wù)區(qū)域：全國各點(diǎn)，自成立以來緊緊圍繞化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以我用心，你放心的服務(wù)精神企業(yè)發(fā)展壯大，以誠務(wù)實(shí)的服務(wù)理念贏取市場和回報(bào)社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的產(chǎn)品市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)效益和社會效益維修人員都有勞動部頒發(fā)的等級，有多年維修積累的工作經(jīng)驗(yàn)不但具有豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感維修服務(wù)始終本著“至城服務(wù)、以致求”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神


高原明珠熱水器維修服務(wù)說明：

1、高原明珠熱水器維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

高原明珠熱水器，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。

高原明珠熱水器4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機(jī)檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。

高原明珠熱水器4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>

6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。高原明珠熱水器24小時(shí)服務(wù)熱線； 

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