為什么要實施基于ISO27001標準的IT服務管理
隨著在世界范圍內，信息化水平的不斷發(fā)展，信息安全逐漸成為人們關注的焦點，世界范圍內的各個機構、組織、個人都在探尋如何保障信息安全的問題。英國、美國、挪威、瑞典、芬蘭、澳大利亞等國均制定了有關信息安全的本國標準，國際標準化組織(ISO)也發(fā)布了ISO17799、ISO13335、ISO15408等與信息安全相關的國際標準及技術報告。目前，在信息安全管理方面，英國標準ISO27001:2005已經成為世界上應用廣泛與典型的信息安全管理標準，它是在BSI/DISC的BDD/2信息安全管理指導下制定完成，新版本為：ISO27001:2013。
信息安全管理體系框架
安全方針――管理層應對信息安全提出明確目標，并制定出可操作的安全管理策略，為信息安全提供管理指導和支持。安全組織――在組織內建立信息安全組織、管理與第三方有關、及外包管理安全問題。資產分類與管理――對于信息技術有關的資產進行分類，加強與信息技術有關的資產分類管理，并對這些資產就價值和重要性進行分類標識，實施不同安全措施對這些資產進行保護。
人力資源安全――明確工作人員在招聘、雇傭、解聘過程中所涉及的信息保密等安全問題，加強對工作人員信息安全培訓與教育，提高工作人員安全防范意識，減少人為錯誤、偷竊、欺詐或濫用信息及處理設施的風險。
物理和環(huán)境安全――分析安全威脅來源，劃分物理安全區(qū)域，加強對后臺計算機服務器與用戶桌面計算機的保護，防止因水、火、盜竊、雷電、電力供應、化學腐蝕等因素帶來的安全威脅，并制定計算機設備引進、日常運行、銷毀處理程序和辦法。
ISO27001信息安全管理體系對企業(yè)的重要性：增加信任度、提高競爭力。通過業(yè)界普遍認同的國際標準認證；達到相關利益方均滿意的IT服務管理目標；提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供的服務；持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務滿意度；提高項目的可提供性并確保如期交付。從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力。
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