2012年，大管家公司的年度主題是“實(shí)施服務(wù)質(zhì)量體系”。年初以來，公司組織職能部門制定了公司各管理辦公室的績效目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了各項考核指標(biāo)和考核方法。各管理處將管理處組織的考核與公司組織的月度檢查相結(jié)合。但是在實(shí)施的過程中，效果不是很好，質(zhì)量也不高。體現(xiàn)在以下幾個方面:
公司各職能部門對管理處月度績效目標(biāo)計劃的審核不夠認(rèn)真。根據(jù)要求:在檢查過程中，根據(jù)每月初管理處的月度績效目標(biāo)計劃，逐項查閱相關(guān)記錄、表格及相關(guān)資料，并給出相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。但在實(shí)際檢查過程中，并沒有很好地執(zhí)行，導(dǎo)致部分考核分?jǐn)?shù)虛高或不得分。
加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)是促進(jìn)員工成長，提高服務(wù)質(zhì)量的佳途徑，因此培訓(xùn)是我司2013年的重要任務(wù)之一，對物業(yè)企業(yè)具有極其重要的戰(zhàn)略意義。
企業(yè)文化是指一個組織由其價值觀、信仰、儀式、符號、做事方式等構(gòu)成的特的文化形象。它包括管理理念、價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理、群體意識、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命等。
良好的企業(yè)文化為員工創(chuàng)造良好的就業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的工作熱情，使員工在身心愉悅的境界中進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
雖然我公司早在2006年就建立了完整、客觀、特的企業(yè)文化，但并沒有得到很好的執(zhí)行。
為了有效提高員工對我公司企業(yè)文化的認(rèn)知，公司要求公司以上中層管理人員每周五中午進(jìn)行企業(yè)文化的了解和落實(shí)，然后其他員工進(jìn)行企業(yè)文化的閱讀。
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