《質(zhì)保！保險柜維修服務(wù)，讓您修得安心》?
很多客戶在維修保險柜后都會擔心：萬一維修后沒多久又出現(xiàn)同樣的故障怎么辦？為打消客戶的這一顧慮，保險柜維修推出了完善的質(zhì)保服務(wù)，讓客戶修得安心、用得省心。?
根據(jù)維修項目的不同，鯤鵬提供 3-12 個月的質(zhì)保期。其中，更換原廠配件的維修項目，質(zhì)保期通常為 12 個月；簡單的維修調(diào)試項目，質(zhì)保期為 3 個月。在質(zhì)保期內(nèi)，若保險柜出現(xiàn)與本次維修相同的故障，客戶只需撥打，鯤鵬會免費安排技師上門二次維修，不收取任何費用，包括配件費和維修費。?
質(zhì)保期內(nèi)的二次維修，技師會更加細致地排查問題，不僅解決當前故障，還會全面檢查保險柜的其他部件，確保沒有潛在隱患。同時，技師會向客戶詳細說明故障再次出現(xiàn)的原因，并提供日常使用和保養(yǎng)建議，幫助客戶避免類似問題。?
一位客戶在永亨維修保險柜后，3 個月內(nèi)電子鎖再次失靈。聯(lián)系客服后，技師當天就上門，經(jīng)過檢測發(fā)現(xiàn)是之前維修時未完全處理好的電路問題。技師免費更換了相關(guān)部件，并延長了 1 個月的質(zhì)保期?？蛻魧τ篮嗟氖酆筚|(zhì)保服務(wù)非常滿意，稱贊道：“有了質(zhì)保，就像給保險柜上了雙保險，太放心了?！?
保險柜鯤鵬始終認為，質(zhì)保不是額外的服務(wù)，而是維修服務(wù)的重要組成部分，是對客戶負責的體現(xiàn)。

《老年友好服務(wù)！保險柜服務(wù)，貼心助力老年用戶》?
老年用戶在使用保險柜時，常常會遇到各種問題：忘記密碼不會重置、看不懂電子鎖的操作說明、鑰匙丟失后不知道該怎么辦…… 針對老年用戶的需求，保險柜服務(wù) 推出了老年友好服務(wù)，用貼心的服務(wù)助力老年用戶輕松使用保險柜。?
當老年用戶撥打 電話 報修時，客服人員會放慢語速，用通俗易懂的語言與老人溝通，耐心傾聽老人的需求，避免使用術(shù)語，確保老人能清晰理解。技師上門后，會更加耐心細致，不僅負責維修保險柜，還會手把手教老人使用方法。?
比如，針對忘記密碼的情況，技師會一步步教老人如何重置密碼，并建議老人將密碼設(shè)置為容易記住的數(shù)字（如生日），同時提醒老人做好密碼記錄；對于電子鎖操作不熟練的老人，技師會反復演示開關(guān)鎖流程，直到老人能立操作。?
此外，技師還會檢查保險柜的位置是否方便老人使用，如柜門高度是否合適、開關(guān)是否省力等，若有不便，會提供合理的調(diào)整建議。維修完成后，技師會留下自己的聯(lián)系方式，告訴老人如果遇到問題可以隨時打電話咨詢，讓老人沒有后顧之憂。?
一位老年客戶說：“鯤鵬的技師就像自家孩子一樣貼心，不僅修好了保險柜，還教會了我怎么用，以后再也不用擔心用不好保險柜了?！?br/>
《災害后維修！保險柜維修服務(wù)，幫您減少損失》?
火災、水災、地震等災害發(fā)生后，保險柜很容易受到損壞，如柜體變形、鎖具燒毀、電路進水等，不僅無法正常使用，還可能導致柜內(nèi)重要物品受損。保險柜維修售后推出了災害后專項維修服務(wù)，快速響應，幫客戶減少損失。?
災害發(fā)生后，客戶只需撥打電話，說明災害類型和保險柜受損情況，會安排具備災害后維修經(jīng)驗的技師上門。技師攜帶的檢測設(shè)備和修復工具，時間趕到現(xiàn)場，先協(xié)助客戶搶救柜內(nèi)未受損的物品，然后對保險柜進行全面檢測，評估受損程度。?
根據(jù)受損情況，技師制定針對性的維修方案：對于柜體變形，采用工具進行矯正；對于鎖具燒毀，更換適配的鎖具；對于電路進水，進行的干燥和維修。在維修過程中，技師會盡量保護保險柜的原有結(jié)構(gòu)，減少進一步的損傷。?
曾有客戶家中遭遇水災，保險柜被水浸泡，電子鎖完全失靈，柜內(nèi)存放的重要文件面臨受潮風險。技師上門后，先幫客戶小心取出文件并進行干燥處理，然后對保險柜進行維修，僅用 1 天就恢復了保險柜的使用功能，幫客戶減少了大量損失。永亨在災害后維修中，始終將客戶的財產(chǎn)安全放在，全力提供支持。

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