文件與實際操作脫節(jié)
編寫了繁瑣的文件程序,但未征求一線員工意見,導致文件規(guī)定無法操作或比現(xiàn)有做法更落后。員工不愿執(zhí)行,文件被束之高閣?;蛘呶募虏患皶r,與實際流程不符,失去其指導和規(guī)范作用。
跨部門溝通與協(xié)作壁壘
體系是系統(tǒng)性的,涉及所有部門。部門墻(Department Silos)是障礙,各部門只關注自身職責,缺乏全局觀和協(xié)同意識。例如,設計部門不考慮環(huán)保和安全,采購部門只追求忽略供應商質量和EHS表現(xiàn),導致體系流程斷裂。
供應商與外包方管理的延伸控制
對供方和承包商的控制是薄弱環(huán)節(jié)。難以將體系要求(質量、環(huán)保、安全)有效傳遞給外部供方并施加影響。對其績效的監(jiān)控手段有限,評價結果未能有效用于供應商的再評價和選擇,導致外部輸入的風險失控。
對“績效”的監(jiān)控和測量維度單一
往往只監(jiān)控終結果指標(如產(chǎn)品合格率、事故率),而忽視了對關鍵過程參數(shù)的監(jiān)控(如工藝溫度、壓力、廢水處理PH值、安全巡檢完成率)。導致無法實現(xiàn)事前預防,只能在不良結果發(fā)生后進行糾正,管理滯后。
追求短期認證而非長期改進
組織目標急功近利,一切圍繞快速拿證展開。咨詢機構為迎合客戶,幫助企業(yè)編造記錄應付審核。認證后體系工作戛然而止,未能將體系作為持續(xù)改進的工具,違背了標準的根本宗旨,無法為組織帶來長期效益。
記錄管理的繁瑣與真實性
要求保留必要的記錄作為證據(jù),但容易走向兩個極端:一是記錄過多,增加大量無效工作;二是記錄缺失或造假。如何設計恰到好處、便于填寫的記錄表格,并確保其填寫真實、及時、規(guī)范,是體系維護中的日常挑戰(zhàn)。
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