培訓管理體系認證,企業(yè)目標。分析企業(yè)的發(fā)展方向和競爭戰(zhàn)略,所希望達到的目標??紤]與此相關(guān)的管理思路、管理觀念和工作的轉(zhuǎn)移,組織流程的改造及涉及新的技術(shù)領(lǐng)域、工藝技術(shù),并與此確定培訓課程。
從科技發(fā)展角度分析。如今科學技術(shù)、管理知識發(fā)展日新月異。當一項工作內(nèi)容發(fā)生重大時,由此帶來的新技術(shù)、新的管理理念來確定培訓課程。
培訓體系建立之后,培訓對象的確定,可以遵循以下思路。
高層管理者。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營策略確定企業(yè)的人員要求,并由人力資源部分析并確定相應的人員培訓。
中層管理者。根據(jù)企業(yè)為他們制定的發(fā)展計劃和績效考評的結(jié)果,由高層管理者和人力資源部分析和確定他們的下一步發(fā)展需求。
基層管理者和普通員工。由中層管理者根據(jù)員工的績效考評來分析確定他們的培訓需求。
員工可以自己提出培訓需求,得到上主管及人力資源部認可。
培訓管理體系認證結(jié)構(gòu)構(gòu)建
現(xiàn)狀
1、 盲目跟風,為趕時髦做培訓,為培訓而培訓,流行什么培訓課程,企業(yè)就組織員工參加什么培訓.
2、 培訓工作的理解存在偏差很多企業(yè)認為培訓是人力資源部的工作,培訓需求分析自然也是人力資源部的事.其實不然,一個企業(yè)有上百個崗位,涉及幾十門學科,這不是靠一個人力資源部力量就能做好需求分析工作的,而是要求企業(yè)每個部門都參與,相互協(xié)作,正如不會制訂每一的課程設(shè)置.
3、企業(yè)缺乏專職或講師企業(yè)缺乏專職或講師,教材開發(fā)力量不足.每個企業(yè)無論是技術(shù)、工藝還是管理等方面都有特之處,所以并不是社會上的培訓資源就能滿足企業(yè)的培訓需要.由于企業(yè)內(nèi)部缺乏專職或講師,平時疏于教材的開發(fā)和對積累的經(jīng)驗進行總結(jié),培訓時教材東拼西湊,難以培訓效果.
4、培訓與企業(yè)的管理體系脫節(jié)培訓與企業(yè)的的管理體系脫節(jié),沒有配套的培訓管理體系來激勵員工參加培訓的愿望,引導員工培訓目標,以及沒有相應的處罰制度.
培訓管理體系認證,弱化或否定培訓體系的管理職能
“員工培訓體系包括培訓機構(gòu)、培訓內(nèi)容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等,培訓管理包括培訓計劃、培訓執(zhí)行和培訓評估等三個方面?!眴T工培訓的管理非常重要,有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。正如前文提到的培訓管理體系是培訓體系有效運作,對培訓活動順利開展起支持作用。此類觀點認為培訓體系不具備培訓管理功能,它只是靜態(tài)的參數(shù),不具備決策機制。如果要發(fā)揮“員工培訓體系”的作用,則需要“培訓管理”工作。這類觀點純粹滑稽可笑。
建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優(yōu)化設(shè)計?!眰€人認為,完善的培訓體系的一個任務就是能夠自動自發(fā)持續(xù)完善培訓管理流程,即自適應性。而不是完善了培訓管理工作后,達到培訓體系建設(shè)目標,這是本末倒置的想法。
同時,持上述觀點的朋友還提到過,“培訓管理體系包括供應商開發(fā)與管理、培訓激勵等”個人認為,培訓激勵本質(zhì)上來講仍然是屬于職能中的一個功能。這個功能是體現(xiàn)在各個培訓管理行為中各個層面的,不能簡單地與其他辦法、規(guī)定等割裂開來。
公司實際人數(shù)
實際地址的建筑面積
公司組織架構(gòu)及各部門負責人的名字
本行業(yè)涉及到的資質(zhì)要求文件(有就提供)
① 公司簡介、②組織機構(gòu)圖、③各部門的職能職責/工作接口、④現(xiàn)有與質(zhì)量有關(guān)的法律/法規(guī)、⑤資質(zhì)、⑥管理制度、⑦程序文件等。
對公司現(xiàn)有的文件、記錄應進行整理,以便于質(zhì)量建立、運行中使用。
管理者代表是標準中要求設(shè)立的,由管理者任命。在管理者下,具體負責質(zhì)量的建立、實施和改進工作。管理者代表應為公司成員,長期負責質(zhì)量的建立、實施和改進的具體工作,向管理者負責。
公司應確定內(nèi)審員(),負責質(zhì)量內(nèi)部的審核(檢查)工作。內(nèi)審員應來自公司各個部門的不同工作崗位,建議每個部門至少1人。
評估的實施
1)確定評估的層次 培訓評估應本著實用、效率、效益、客觀、科學的原則而進行,企業(yè)應根據(jù)自己的實際條件,對各項評估工作進行針對性的評估,一般采用的方法為:一是對全部培訓都進行層評估;二是對要求受訓員工掌握的知識或技能的培訓進行第二層評估;三是對培訓周期較長(20個工作日以上)、企業(yè)投入較大、旨在解決企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵問題、企業(yè)決策層比較重視或關(guān)注的、培訓效果對企業(yè)發(fā)展很關(guān)鍵的等培訓項目進行第三、第四層評估。
2)確定評估的方法 培訓評估按時間可運用即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓結(jié)束后立即進行評估;而中期、長期評估則是受訓員工返回工作崗位一段時間后,而進行的培訓。對不同層級的評估可以采用不同的評估方法,對層的評估可以采用問卷、調(diào)查表、試卷等方法;對第二層的評估可以采用抽樣、關(guān)鍵人物、試卷、技能操作、方法運用等方法;對第三層可以采用業(yè)績考核法,即測量參加培訓人員與未參見培訓人員之間的差別或參見培訓人員參加培訓前后的差別等;對第四層的評估可采用效益(效果)評價法,計算出培訓為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益(成果),還可以通過考察產(chǎn)品合格率、設(shè)備運轉(zhuǎn)率等指標來進行衡量。
3)收集并分析評估所需原始資料 原始資料的收集、分析是培訓評估的重要環(huán)節(jié),一般來講,層的評估收集為培訓評估問卷、調(diào)查表等,第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等,第三、第四評估收集為員工滿意度、產(chǎn)品合格率、財務收益等。數(shù)據(jù)收集后,要進行數(shù)據(jù)對比,進行科學、客觀的分析,從而得出評估結(jié)論。
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