一、能率熱水器維修服務說明：
1、15分鐘內(nèi)做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關，從一級廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
能率熱水器，維修，安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
二、能率熱水器服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應及時向公司技術部門求助。
三、能率熱水器服務流程
1. 前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供，郊區(qū)收取適當費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次時間。
4. 登門服務要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務的維修人員為您作維修服務?！?br />
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。
法恩莎馬桶維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：法恩莎馬桶,全國服務,上門維修,24小時客服
優(yōu)格集成維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：優(yōu)格集成,全國服務,上門維修,24小時客服
華日冰箱維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：華日冰箱,全國服務,上門維修,24小時客服
威能燃氣熱水器維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：威能燃氣熱水器,全國服務,上門維修,24小時客服
志高空調(diào)維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：志高空調(diào),全國服務,上門維修,24小時客服
博世壁掛爐維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：博世壁掛爐,全國服務,上門維修,24小時客服
索伊冰箱維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：索伊冰箱,全國服務,上門維修,24小時客服
火星人燃氣灶維修服務熱線-24小時上門熱線電話
30元
產(chǎn)品名：火星人燃氣灶,全國服務,上門維修,24小時客服