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電話機器人一般是基于語言識別技術(shù)，是通過人工智能+智能+語音識別+智能分析記錄等而成的人工智能機器人。電話機器人就是為了便于理解，應(yīng)該叫智能語音系統(tǒng)。就是代替人工做一些客戶篩選的工作，可以自動、語音識別、語意理解、智能語音對話、分析客戶意向、記錄通話內(nèi)容等等
新特色功能： 1.真人體驗：真人語音、多輪會話，支持打斷、轉(zhuǎn)接人工、大數(shù)據(jù)意向挖掘等。 2.人機耦合：可以實時監(jiān)聽到機器人與客戶的通話，并實現(xiàn)人工實時無感介入進去。 3.移動小程序：可在手機上操作后臺，開啟撥打，暫停撥打，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，話費充值及查詢，提高使用便捷性。 4.自動過濾座機號碼：當(dāng)我們導(dǎo)入的表格當(dāng)中存在大量座機號碼，可選擇一鍵過濾座機號碼。 5.自主話術(shù)配置：開放對話管理引擎，用戶可以自主配置、修改機器人話術(shù)和知識庫。
功能強大的電話機器人價格如何？看到這里，有些客戶也許會問，既然智能語音電話機器人這么厲害，又做又做客服機器人的，TA的價格是不是定的很高呀？并不是這樣的！雖然我們的功能強大，能夠幫助企業(yè)提高銷售業(yè)績、提升企業(yè)形象，但是我們秉持的是互利共贏的原則。
在使用之前，有企業(yè)擔(dān)心電話機器人無法實現(xiàn)真正的與進行對話，聲音機械、對話尷尬，機器人剛說話客戶可能就想掛斷了。這種情況在十幾年前確實存在，但是智能語音技術(shù)發(fā)展至今—電話機器人已經(jīng)采用錄音、能夠進行語音識別，并且理解客戶所說語義，做出溝通對答。對于電話機器人來說，智能語音技術(shù)已經(jīng)得到了完善，并且能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制操作。
近兩年來，無論是國內(nèi)還是國外，普通大眾都面臨一個問題，越來越多的營銷電話打到我們的手機里來了，而且越來越高頻，所涉及的行業(yè)也越來越廣泛，而這背后都離不開電話機器人的“功勞”。
我們先從電話機器人的業(yè)務(wù)背景開始說起：在以前，一個銷售人員在找到銷售線索之后，直接撥打潛在客戶的電話，拒接率，浪費了大量的人力和物力。因此，雇傭一個機器人來代替原有的電話銷售，降本增效，成了很多老板的訴求。
