北京太陽能40瓦路燈廠家

工程售后服務(wù)質(zhì)量體系
    

1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設(shè)備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費(fèi)更換零部件。                                
    

2．保修服務(wù)只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機(jī)改動，更換零件或自然災(zāi)害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔(dān)責(zé)任，且不予退換設(shè)備。
    

3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負(fù)責(zé)該產(chǎn)品的終身維修。
    

4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內(nèi)給予明確答復(fù)；48 小時內(nèi)維修人員到達(dá)現(xiàn)場；若設(shè)備維修期限超過七天，公司提供備用設(shè)備。
    

5．公司總部設(shè)有技術(shù)及服務(wù)專線，24 小時接收客戶的技術(shù)咨詢及對各地
維修服務(wù)中心的支持和投訴處理。
    

6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設(shè)有售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
    客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗(yàn)和市場咨詢，公司經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

北京太陽能40瓦路燈北京太陽能路燈 售后服務(wù)承諾

 1、本次所投設(shè)備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時內(nèi)進(jìn)行維修并完全排除故障恢復(fù)正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機(jī)構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項(xiàng)目的維修需要。

 2、貨物“三包”服務(wù)說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時間從終驗(yàn)收合格，采購方簽署驗(yàn)收單之日開始計(jì)算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應(yīng)承擔(dān)一切責(zé)任。更換的部件和設(shè)備質(zhì)保期，應(yīng)從更換之日起重新計(jì)算，所發(fā)生的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)。在設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)設(shè)備的損壞和故障由投標(biāo)人負(fù)責(zé)維修和排除，采購方將積極予以配合。 

3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關(guān)型號貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運(yùn)營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實(shí)行24*7計(jì)劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。 

4、我公司還將免費(fèi)提供對用戶人員的技術(shù)支持、培訓(xùn)，以及培訓(xùn)和考核。

 5、我公司承諾，在服務(wù)故障處理所提供的響應(yīng)時間為2小時之內(nèi)。 

6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應(yīng)時間為2小時之內(nèi)；“三包”期間因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用有我公司承擔(dān)。“三包”之后因維護(hù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，我公司只收取物品原料更換費(fèi)用。 

7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進(jìn)行項(xiàng)目現(xiàn)場跟蹤、查驗(yàn)產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運(yùn)營單位的意見進(jìn)行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進(jìn)行維修或更換，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)；

北京太陽能40瓦路燈

1、鍍鋅
     鍍鋅好壞直接影響燈桿的質(zhì)量，鍍鋅要求按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行鍍鋅，鍍后表面光滑、無色差，不能有流掛，流掛嚴(yán)重的燈桿生重新返鍍。我公司燈桿均采用熱鍍鋅工藝采用熱浸酸內(nèi)外表面放腐處理，厚度>75um符合gb-/t13912-92標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)使用壽命不低于30年，鍍鋅表面應(yīng)光滑美觀，顏色基本一致，錘擊實(shí)驗(yàn)后不起皮、不剝落。提供鍍鋅檢測報告。
 2、噴塑
噴塑的目的是一是為了美觀，二是為了防腐蝕
    (1) 打磨：將鍍鋅桿表面用拋光砂輪磨平，燈桿表面光滑，平整。
    (2) 調(diào)直：將打磨后的燈桿校直及口形的整形，燈桿不直度達(dá)到1／1000，口徑要求：小桿≤±1mm；高桿≤±2mm。
　 (3) 噴塑粉：將裝好門的燈桿進(jìn)噴房，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單要求塑粉顏色噴塑，然后進(jìn)烘房，烘房溫度及保溫時間嚴(yán)格按各塑粉要求，以塑粉的附著力和光潔度等質(zhì)量要求。
噴塑工藝要：噴塑應(yīng)采用戶外純聚脂塑粉，顏色為白色，塑層質(zhì)量穩(wěn)定，不退色，不脫落。附著力強(qiáng)，抗強(qiáng)烈的太陽紫外線，抗紫外線，使應(yīng)沿湖城市及鹽性區(qū)域。設(shè)計(jì)使用壽命比低于30年，厚度≥80um,符合ASTMD3359－83標(biāo)準(zhǔn)。提供噴塑檢測報告。噴塑防護(hù)要求：膜厚不小于40um，附著力強(qiáng)，刀片劃痕（15*6mm方格）不起皮，不脫落。表面平整光滑，色澤基本一致。

道路燈桿、高桿燈、中桿燈、交通信號燈桿包裝及運(yùn)輸說明：
1、包裝
因?yàn)闊魲U的重量和形狀等特殊性產(chǎn)品包裝不同于普通燈具產(chǎn)品包裝，我公司多采用如下幾種方式：
a、 氣泡袋裹包方式，此方式屬于簡單包裝；適用于專車運(yùn)輸方式，運(yùn)輸過程中盡量減少周轉(zhuǎn)次數(shù)以免在裝卸過程中撕壞氣泡袋而引起燈桿表面刮傷。
b、蛇皮袋包裝，此方式優(yōu)于氣泡袋包裝；
c、如長途運(yùn)輸或出口，采用氣泡袋+蛇皮袋包裝；更加避免在周轉(zhuǎn)過程中對燈桿都劃