售后服務(wù)承諾
1、及時(shí)響應(yīng)，盡快解決，確保使用，凡在使用期內(nèi)，由于產(chǎn)品自身引起的硬件故障，生產(chǎn)廠商負(fù)責(zé)解決。
2、嚴(yán)格按照國家“三包”規(guī)定施行售后服務(wù)，并提供技術(shù)咨詢及給予使用單位維護(hù)人員基礎(chǔ)培訓(xùn)。
3、保修政策：顯示設(shè)備免費(fèi)保修壹年。保修期滿后，實(shí)行終生維修，只收取維修成本費(fèi)用。
4、在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真等方式與我公司取得聯(lián)系。
5、在正常的使用情況下，我公司對設(shè)備質(zhì)量負(fù)責(zé)。如因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生故障，在保修期內(nèi)，我公司免費(fèi)進(jìn)行維修和配件更換。
6、以下情況不在保修范圍內(nèi)：
1) 設(shè)備的正常磨損和可耗費(fèi)部件；
2) 由于使用方對設(shè)備不被授權(quán)的修改、不正確的使用造成的設(shè)備問題；
3) 由于自然、戰(zhàn)爭或其它不可抗因素所引起的故障或損傷。

選擇乾碩科技的理由：　　
1. 為客戶服務(wù)是乾碩科技存在的理由：我司能為用戶提共多項(xiàng)顯示屏調(diào)試及安裝技術(shù)方案，為客戶提供 DIY 一站式服務(wù)。
2. 客戶需求是乾碩科技發(fā)展的原動(dòng)力：乾碩科技保障每一個(gè)顯示屏項(xiàng)目過硬的品質(zhì)，的服務(wù)，為客戶解除后顧之憂?！　?
3. 尊重并滿足客戶需求是宇國光電生存的基本條件：遍布各地區(qū)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓您買的放心，用的舒心。 　
4．用心為客戶創(chuàng)造大價(jià)值：乾碩科技的定義是安全、簡單、快捷。

服務(wù)宗旨
吉林省乾碩科技有限公司致力于為客戶打造的服務(wù)系統(tǒng)，建立及時(shí)、規(guī)范、全面的服務(wù)體系，讓每一個(gè)客戶都能享受的服務(wù)！
2服務(wù)流程
1、客戶方可邀請我們對項(xiàng)目相關(guān)事宜進(jìn)行考察，獲取安裝空間、位置、墻體結(jié)構(gòu)及承重情況、環(huán)境亮度、視距范圍、供電、布線等情況。2、我們根據(jù)考察所得資料，根據(jù)客戶方提出的要求和條件，進(jìn)行可行性論證。就資金、生產(chǎn)工期以及所能達(dá)到的顯示功能與效果等，提出一份完整的技術(shù)方案書。方案書經(jīng)客戶確認(rèn)，將作為工程驗(yàn)收的依據(jù)。?客戶方及通普公司雙方經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》簽訂一份正式的具有法律效力的工程合同。3、我們將按合同組織工程的生產(chǎn)、調(diào)試、安裝及技術(shù)培訓(xùn)等。在具體施工時(shí)客戶方負(fù)責(zé)提供相應(yīng)的配合。我們在系統(tǒng)調(diào)試安裝完畢后，制作驗(yàn)收報(bào)告書?？蛻舴揭罁?jù)技術(shù)方案按合同規(guī)定的時(shí)間組織驗(yàn)收，并在驗(yàn)收報(bào)告上確認(rèn)是否合格。4、我們具有完善的售后服務(wù)制度，產(chǎn)品備有保修卡，并建立檔案，由售后服務(wù)部技術(shù)人員實(shí)施維護(hù)、保養(yǎng)。

3售后服務(wù)
（1）提供充足的易損、易壞配件；向用戶提供維修培訓(xùn)。（2）產(chǎn)品實(shí)行終身維護(hù)；其中一年免費(fèi)維修，一年后只收工本費(fèi)。（3）公司維修人員定期巡回檢修。（外地一般為?12?個(gè)月?一次，吉林省地區(qū)一般6個(gè)月一次）。（4）免費(fèi)提供軟件、硬件維護(hù)人員的培訓(xùn)及相關(guān)資料。（5）若顯示屏出現(xiàn)故障，接到維修電話后，2小時(shí)后做出響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)出發(fā)派人到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。（6）服務(wù)熱線(7×24小時(shí))