深圳天地恒一是一家從事機房空調維護、保養(yǎng)、大修服務的公司，工程師有著強大的技術實力與豐富的實踐經驗，反應迅速，能夠在時間為用戶處理精密空調的各種故障，為用戶提供空調安裝、調試、移機、維修維護、工程改造等服務。向客戶推薦完整的設計方案，確保用戶經濟的投入實現佳的使用效果。公司提供巡檢服務：1、單次維修維護。2、“不包配件”的代維服務。 3、“包部分配件”的代維服務。 4、“配件全包”的代維服務。我公司擁有一整套用戶服務跟蹤系統(tǒng)，對用戶報修、工程師上門維修、服務回訪等進行實時跟蹤，以求服務盡善盡美。除此之外我公司工程師免費上門提供定期保養(yǎng)服務，為用戶免費檢測機器運行情況。通過管理，對即將過保的機器進行回訪并發(fā)現問題（如有的話）解決問題，以保障用戶的利益。對于過保的機器，我們只收取零部件成本費而不收取人工費 故障報修服務 對于質保內出故障的設備，我公司提供及時廠家報修服務，并對故障處理進行全流程的控制與管理。 對于質保外出故障的設備，根據用戶續(xù)保情況，提供廠家續(xù)保服務或者與我公司司簽訂維保協(xié)議，并繼續(xù)對故障處理進行全流程的控制與管理。 滿意度調查 在每次提供服務后都提交巡檢報告和維修報告，報告中含服務質量調查表，由客戶簽字對本次維護工程師進行監(jiān)督。 每季度進行一次滿意度調查，并及時匯總結果形成報告,并且立即對其中的不滿意項目進行分析,提出糾正預防措施。 走訪服務 每三個月進行一次計劃內走訪，了解用戶對支持服務的意見、建議和新的支持服務需求，并在10個工作日內就走訪意見給出書面應答，完善服務流程，更好地提供支持服務。 培訓服務 我司負責對買方人員進行全面的技術培訓，使買方人員達到能立進行管理、維護測試和故障處理等工作，以便使我司所提供的設備能夠正常、安全地運行。 培訓內容與課程：產品使用操作培訓、產品維護培訓，包括產品維護、故障排錯、性能優(yōu)化等； 服務響應時間 服務時段：每周七天（注：國家法定節(jié)假日亦提供服務），每天二十四小時 響應時間：如果發(fā)生硬件系統(tǒng)故障，廠商將在接到客戶報修電話后及時做出響應，并盡快派工程師趕到客戶現場提供維護服務，在北京、上海、廣州、沈陽、西安、武漢、成都、南京、深圳、重慶十個城市市區(qū)內，廠商將在熱線工程師判斷需要上門起4小時內到達現場。如遇緊急情況，我司將派工程師在2小時內到達現場。 服務人員配置 工程師2名。 技術服務1）在本項目中投入技術、業(yè)務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并全體人員具有合理的配備和技術構成； 2）在本項目中，用目前、成熟的技術，并充分利用技術的技術特征，以本系統(tǒng)具有較長的生命周期； 3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給終用戶技術人員，進行技術交底； 4）遵循各類技術規(guī)范、技術標準，國家和國際有關標準； 5）本項目中，涉及到采用、的新技術時，在征得終用戶同意后進行實施。公司地址：深圳市南山區(qū)桃園路147號南景苑大廈18D精密空調維護保養(yǎng)。
二 } UPS不間斷電源設備：
◎艾默生 ◎APC ◎東芝三菱 ◎梅蘭日蘭 ◎GE
◎富士 ◎索克曼 ◎先控 ◎山特
{ 三 } 鉛酸蓄電池設備：
※德國陽光 ※德國松樹（荷貝克） ※英國霍克※
※美國GNB ※美國OTP ※臺灣CSB
※沈陽松下 ※廣東湯淺
{ 四 } 整體機房設備售后維護維保工程：
★ 機房空調，中央空調設備維保；
★ UPS電源設備維護保養(yǎng)；
★ 空調，UPS電源，鉛酸蓄電池的維護；
★ 綜合布線項目安裝及工程；
技術服務
1）在本項目中投入技術、業(yè)務熟悉、經驗豐富的工程實施隊伍，并全體人員具有合理的配備和技術構成；
2）在本項目中，用目前、成熟的技術，并充分利用技術的技術特征，以本系統(tǒng)具有較長的生命周期；
3）在本項目中所采用的全部技術，我公司將毫無保留的移交給終用戶技術人員，進行技術交底；
4）遵循各類技術規(guī)范、技術標準，國家和國際有關標準；
5）本項目中，涉及到采用、的新技術時，在征得終用戶同意后進行實施

查看全部介紹