隨著行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)需要辦的互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)也越來(lái)越多。企業(yè)資質(zhì)辦理是一個(gè)漫長(zhǎng)而復(fù)雜的過(guò)程，所以在此之前我們要先弄清所需資質(zhì)的定義及其辦理要求和相關(guān)材料。今天我們了解的是互聯(lián)網(wǎng)資質(zhì)中的上海區(qū)域代辦呼叫中心步驟詳細(xì)解析
許可證全稱(chēng)：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。
業(yè)務(wù)類(lèi)型：二類(lèi)電信業(yè)務(wù)中的國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)范圍：省內(nèi)或全國(guó)。
業(yè)務(wù)內(nèi)容：呼叫中心座席出租、客服出租、業(yè)務(wù)外包、呼叫中心系統(tǒng)出租等。
二類(lèi)電信業(yè)務(wù)中呼叫中心業(yè)務(wù)是電信業(yè)務(wù)下的一小類(lèi)，指受企事業(yè)等相關(guān)單位委托，利用與公用通信網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)公用通信網(wǎng)向用戶(hù)提供有關(guān)該單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。
呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。
一、申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)的許可證所需必要條件：
1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司;
2、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍在兩個(gè)省以上(全國(guó))的注冊(cè)資本不少于1000萬(wàn)元人民幣，省內(nèi)注冊(cè)資本不少于100萬(wàn)元人民幣;
3、提供至少3名以上人員勞動(dòng)合同，社會(huì)證明等人員證明材料。
二、申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù)的許可證需要的基礎(chǔ)材料：
1、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本;
2、公司章程(加蓋局檔案查詢(xún)章原件);
3、完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖;
4、公司的管理、技術(shù)人員的身份證復(fù)印件(不少于3人);
5、全國(guó)呼叫中心許可證辦理需公司為員工所上近一個(gè)月的社明(不少于3人)(應(yīng)加蓋社保機(jī)構(gòu)紅章);，辦理省內(nèi)呼叫中心許可證需交三個(gè)人近3個(gè)月的社明。
6、至少3名員工的勞動(dòng)合同原件(原件會(huì)退回)
呼叫中心許可證是二類(lèi)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。它是充分利用現(xiàn)代通訊與計(jì)算機(jī)技術(shù)，如IVR（交互式語(yǔ)音800呼叫中心流程圖應(yīng)答系統(tǒng)）、ACD（自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)）等等，可以自動(dòng)靈活地處理大量各種不同的電話(huà)呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)操作場(chǎng)所。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類(lèi)型，呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼。
電信呼叫中心許可證/國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)
上海審批外呼中心許可證、上海審批電信呼叫中心許可證
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