400電話已經(jīng)成為企業(yè)的品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。
在各大行業(yè)，如企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、交通運輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。 [1]
在中國的世界企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。
開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。
強大的企業(yè)總機
無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機強大功能立即擁有。
一線多號、企業(yè)彩鈴、智能導航、語音信箱、來電錄音、分機轉(zhuǎn)接等功能應有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。

主要功能
彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力。
語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

400電話的功能有哪些

目前企業(yè)主要通過運營商或者代理商兩種渠道來辦理400電話業(yè)務。前者是指中國電信、中國聯(lián)通、中國移動這三大運營商（詳細說明可見：《400電話三大運營商信息》），但是它們更多地將精力放在傳統(tǒng)的電話和寬帶業(yè)務上，而將超過八成的業(yè)務量都分發(fā)給了各地的代理商。

在400電話的功能上，運營商原始的400電話業(yè)務僅僅會提供基礎的“號碼＋通話”服務，并沒有什么輔助功能。但是經(jīng)由底下的代理商接手后，事情則大有不同——這些代理商規(guī)模較大并且擁有的技術研發(fā)團隊，會針對企業(yè)用戶的需求研發(fā)自己的電話管理系統(tǒng)，并在其中添加豐富的實用輔助功能