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回?fù)茈娫捰址Q電話回呼（或稱網(wǎng)站電話回呼系統(tǒng)）是來訪客戶在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話號碼信息后，企業(yè)的自動回呼語音服務(wù)平臺向客戶發(fā)起的語音回呼，客戶不會因接聽這個電話付額外的費(fèi)用，電話費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話方式。
技術(shù)原理：回?fù)芫€路是使用了透傳技術(shù)，以三方呼叫的模式。當(dāng)業(yè)務(wù)員在系統(tǒng)里點擊撥號時，運(yùn)營商會分配一個中間號進(jìn)行三方呼叫，中間號會先給業(yè)務(wù)員打電話，業(yè)務(wù)員接聽后會自動轉(zhuǎn)給客戶，客戶接聽，從而實現(xiàn)雙方通話，并且客戶那邊看到的來電是業(yè)務(wù)員自己真實的號碼。
通過改變呼出方式，由銷售撥打電話變成接聽電話，使雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，因此解決了高頻呼出的問題，封號的幾率也會降低很多。
回?fù)芟到y(tǒng)也叫雙向回?fù)芟到y(tǒng)，可以有效降低手機(jī)卡的高頻封號率，因為現(xiàn)在電話封號機(jī)制非常嚴(yán)格，普通電話卡一天撥打幾十通電話就會導(dǎo)致手機(jī)卡被封，而回?fù)芟到y(tǒng)就是由電話銷售人員發(fā)出申請，系統(tǒng)接到申請之后，撥打給電話銷售人員，等電話銷售人員接通之后再撥打給客戶，使雙方建立通話， 在這個過程中，雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，運(yùn)營商后臺也查詢不到電話銷售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。
現(xiàn)在電話銷售已經(jīng)失去當(dāng)年的“江湖地位”了，但是也不影響電銷在日常工作中發(fā)揮的作用。一方面，現(xiàn)在不少人對電話銷售比較反感，另一方面，由于對電詐網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管，電話銷售的工具不斷迭代，五花八門的，那么怎樣的電銷系統(tǒng)才是好的電銷工具呢？
電銷工具圍繞電話營銷工作的性質(zhì)，需要達(dá)成兩個重要的元素：一曰穩(wěn)定，二曰效率。
穩(wěn)定說的是，在電銷工作中，能多打電話而不封號?？ǎ荛L時間用于電銷工作而不出現(xiàn)工作停擺。效率，指的是電話的撥通率，接通率要高，大的達(dá)成日常工作效率，從而提高生產(chǎn)效率。
