400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。[1]

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

立管理后臺(tái)
每一個(gè)400用戶，都有一個(gè)立的管理后臺(tái)，用戶可以隨時(shí)登錄查詢業(yè)務(wù)使用情況，并根據(jù)需要作相應(yīng)的設(shè)置。 立的管理后臺(tái)，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

400電話平臺(tái)，主要是指由運(yùn)營(yíng)商投入并運(yùn)行的400電話智能網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)400電話號(hào)碼直接轉(zhuǎn)接至客戶的目的碼。另外還有一些就是由運(yùn)營(yíng)商架設(shè)的400電話轉(zhuǎn)接平臺(tái)，其原理是先將400電話轉(zhuǎn)接到某個(gè)固定電話號(hào)碼段上，然后再?gòu)倪@個(gè)固定電話號(hào)碼段二次呼轉(zhuǎn)至客戶提供的目的碼。

來(lái)自于三大運(yùn)營(yíng)商的400電話，經(jīng)過(guò)十幾年的努力經(jīng)營(yíng)，在客戶心中已經(jīng)是正規(guī)、可信賴的代言人。受益于無(wú)數(shù)已經(jīng)開通400電話多年的名企影響，在客戶看來(lái)，開通400電話是一個(gè)企業(yè)實(shí)力、的標(biāo)志之一。開通400電話的企業(yè)品牌，容易被信任和選擇，為企業(yè)獲得初期客戶打下基礎(chǔ)。

400電話是綁定在你原有的任何運(yùn)營(yíng)商的固定電話、手機(jī)上（類似呼叫轉(zhuǎn)移），而不需要另外遷入電信或者聯(lián)通的線路?？梢酝瑫r(shí)支持20門以上的電話，通過(guò)順序呼轉(zhuǎn)、隨機(jī)呼轉(zhuǎn)、循環(huán)呼轉(zhuǎn)、語(yǔ)音導(dǎo)航（類似中國(guó)電信10000；業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按1；技術(shù)支持請(qǐng)按2；售后服務(wù)請(qǐng)按3……）轉(zhuǎn)接至客戶想要的客服專員上，以時(shí)間解決客戶的咨詢、疑難。

400電話是一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中吸引新客戶、留住老客戶的武器。在美國(guó)約有80%的企業(yè)使用類似中國(guó)400電話的業(yè)務(wù)為客戶提供服務(wù)

400電話是專為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)，全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥打400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專線上。

400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外呼。話費(fèi)由企業(yè)和撥打的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。