鑫友公司是一家全自動(dòng)包裝設(shè)備及生產(chǎn)線供應(yīng)商。根據(jù)客戶的不同需求，提供各種包裝解決方案?？蛻舭ㄒ晾?、蒙牛、安利、雀巢、保潔等國內(nèi)外眾多企業(yè)。在包裝機(jī)技術(shù)和流水線配置領(lǐng)域，鑫友可以說是走在前列的，但在新時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)下，鑫友公司作為典型的傳統(tǒng)制造業(yè)，仍然意識(shí)到用戶體驗(yàn)對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的重要作用，與伊颯爾建立合作關(guān)系，為其新的包裝機(jī)生產(chǎn)線的系統(tǒng)界面進(jìn)行全面的用戶體驗(yàn)優(yōu)化。

成果展示

·挖掘不同角色的痛點(diǎn)需求

針對(duì)復(fù)雜的流水線體系，一個(gè)產(chǎn)品涉及到操作者角色可能有很多，他們站在不同的崗位職責(zé)，權(quán)限、操作流程、關(guān)注都有所不同。我們在可用性測試階段，根據(jù)不同角色設(shè)定了相應(yīng)了的任務(wù)腳本，觀察他們在操作過程中的目標(biāo)執(zhí)行流暢度、遇到的問題，適時(shí)的插入提問，挖掘他們的使用痛點(diǎn)和需求。

在訪談結(jié)束后我們繪制出“用戶體驗(yàn)地圖”，直觀地表達(dá)出不同角色在設(shè)備操作過程中的體驗(yàn)，剖析出需要加以優(yōu)化的環(huán)節(jié)。

體驗(yàn)決定效率

也許很少有人會(huì)想到，讓生產(chǎn)線的操作屏擁有一套高大上的操作界面。但現(xiàn)實(shí)是，國際上廠商開始投入更多精力在這些細(xì)節(jié)，不斷優(yōu)化提高設(shè)備的操作體驗(yàn)，講究效率和美觀的操作界面讓生產(chǎn)者的工作效率大大上升。

隨著需求的增加和審美的提高，鑫友充分認(rèn)識(shí)到在傳統(tǒng)制造業(yè)，率先做出改變，做出其他競爭對(duì)手的產(chǎn)品體驗(yàn)，才能為企業(yè)帶來更大的獲益。



而我們伊颯爾在工業(yè)制造業(yè)有著豐富的用戶研究案例，出色的研究員團(tuán)隊(duì)和到的研究方法理論，可以為鑫友公司挖掘出更多的設(shè)備使用習(xí)慣問題和痛點(diǎn)需求。針對(duì)用戶研究結(jié)論，從交互設(shè)計(jì)到視覺設(shè)計(jì)，重塑整套操作系統(tǒng)，讓系統(tǒng)更好用、更安全、更。