電話回撥軟件外顯本機號碼，可以提高外呼的接通率，而且通過回呼線路和中間號線路進行呼叫，回呼路線是由線路先打電話給銷售客服人員，銷售客服人員接通后，再由線路打電話給客戶，從而建立通話，通過線路的轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)雙向通話，由此可以大大降低高頻封號的幾率，滿足外呼需求。

回撥業(yè)務(wù)的原理簡單，話務(wù)發(fā)起方（以下稱用戶）撥打回撥平臺接入號，平臺接收到用戶主叫號碼后主動掛掉連接(因沒接聽,所以沒產(chǎn)生費用)，在設(shè)定時間內(nèi)（幾秒）以運營方的身份回撥到用戶的話機上,用戶摘機后個通話鏈路就建立了（此時對任何方均無話費產(chǎn)生），系統(tǒng)播放提示語音，用戶撥打被叫號碼（用戶要撥的號碼），回撥平臺收全被叫號后發(fā)起第二次呼叫，同時給用戶播放相應(yīng)的提示音，如被叫摘機則第二條鏈路建立同時回撥平臺把兩條鏈路搭通，主被叫通話建立，通話完畢，系統(tǒng)記錄下第二條鏈路產(chǎn)生的話單并按照相應(yīng)費率，在用戶的賬戶（或卡）上扣除。

回撥線路又稱回撥系統(tǒng)，回撥電話，雙向回撥線路等。
正常撥打電話是手機呼出，很容易造成高頻封號。而回撥線路是主叫發(fā)起呼叫，系統(tǒng)中間號先打給主叫，主叫接通后，系統(tǒng)中間號再打給被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通話。

通過改變呼出方式，由銷售撥打電話變成接聽電話，使雙方都處于接聽電話的狀態(tài)，因此解決了高頻呼出的問題，封號的幾率也會降低很多。

回撥線路能力平臺都是由三大運營商提供，并要求完整的報備手續(xù)和要求，針對不同的行業(yè)開啟了不同的回呼系能力平臺，比如有的平臺可能只能做地產(chǎn)，有的只能做教育等。
回撥線路的優(yōu)勢有哪些？
顯示員工自己的手機號
可以隨時更換，靈活性高
客戶也可以直接回到員工的手機號上，避免客戶流失
收費便宜
管控嚴(yán)格合規(guī)，專線，不接受任何高風(fēng)險行業(yè)，不會受到高風(fēng)險行業(yè)的牽連
依靠通訊設(shè)備本身的信號通話，通話質(zhì)量好，不會串線斷線
規(guī)避高頻打電話產(chǎn)生的封號封卡問題