質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)要求
（一）概述
1、封面：包括文件編號(hào)、手冊(cè)名稱、公司名稱、發(fā)布實(shí)施日期等
（請(qǐng)注意所有文件中時(shí)間前后一致，至少要有3個(gè)月以上的記錄）
2、批準(zhǔn)頁(yè)：總經(jīng)理簽字發(fā)布，包括質(zhì)量手冊(cè)的重要性和各部門(mén)實(shí)施要求，以及何年何月何日起實(shí)施。
3、目錄：各的題目和頁(yè)碼。
4、前言：企業(yè)基本情況，如公司名稱（工商登記證的全稱）、地址、規(guī)模、通訊方式、發(fā)展概況、所獲榮譽(yù)等。
5、質(zhì)量手冊(cè)的管理：說(shuō)明質(zhì)量手冊(cè)是由哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)編制，誰(shuí)負(fù)責(zé)審批、更改、發(fā)放、保管、作廢等如何控制。
6、術(shù)語(yǔ)和縮寫(xiě)：關(guān)于質(zhì)量管理方面的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)采用ISO《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中的定義。

質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)要求
正文
1、組織機(jī)構(gòu)
先畫(huà)組織結(jié)構(gòu)圖，再明確機(jī)構(gòu)設(shè)置及各部門(mén)的職責(zé)、職權(quán)。
（一定要與實(shí)際相符，實(shí)際有多少部門(mén)就寫(xiě)多少個(gè)部門(mén)，中層以上部門(mén)即可）
2、質(zhì)量職能
以職能分工表的形式，將各質(zhì)量管理體系要求分配到各個(gè)部門(mén)。即每一項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)確定負(fù)責(zé)部門(mén)和配合部門(mén)，明確職責(zé)，避免無(wú)人負(fù)責(zé)和相互推諉。
3、質(zhì)量管理體系要求
這是正文中主要的部分。要對(duì)所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的各條要求，就如何進(jìn)行管理和控制一一予以闡述，手冊(cè)中各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序盡可能與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容順序一致，以便對(duì)照。編制手冊(cè)時(shí)注意覆蓋標(biāo)準(zhǔn)要求，不能隨意取舍又不加任何說(shuō)明。

質(zhì)量手冊(cè)編寫(xiě)要求
補(bǔ)充部分
包括附錄和附加說(shuō)明。
附錄部分在于補(bǔ)充說(shuō)明正文的內(nèi)容。如組織結(jié)構(gòu)圖、質(zhì)量職能展開(kāi)表以及質(zhì)量手冊(cè)涉及的其他圖表等。
附加說(shuō)明一般包括：質(zhì)量手冊(cè)的起草單位、起草人等需要說(shuō)明的事項(xiàng)。

編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件的思想：不斷改進(jìn)的思想。質(zhì)量管理體系文件具有相對(duì)穩(wěn)定性，但不是一成不變的。隨著公司經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境及內(nèi)部條件的變化，質(zhì)量管理體系文件應(yīng)有一定的適應(yīng)能力，因而具有一定的動(dòng)態(tài)性。處理好穩(wěn)定性和動(dòng)態(tài)生的關(guān)系，適宜性，是確保質(zhì)量管理體系有效性的關(guān)鍵。例如，質(zhì)量手冊(cè)要采用活頁(yè)裝訂，制定文件修改程序，版本號(hào)等，主是為了便于修改。通過(guò)定期內(nèi)部審核等，找出現(xiàn)行文件的不足，不斷以體系文件進(jìn)行改進(jìn)，其性和適用性。

編寫(xiě)質(zhì)量管理體系文件的思想：組織落實(shí)。為編寫(xiě)好質(zhì)量管理體系文件，要有相應(yīng)的組織。通常建立兩個(gè)小組，一個(gè)是質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)小組，主要負(fù)責(zé)編寫(xiě)原則的確定、編寫(xiě)人員的選擇，以及質(zhì)量管理體系文件的初審和終審。另一個(gè)是質(zhì)量管理體系文件編寫(xiě)小組，負(fù)責(zé)具體的文件編寫(xiě)工作。一般主要由公司質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)，另外從各個(gè)各抽出一個(gè)人員，組成編寫(xiě)小組。對(duì)編寫(xiě)小組成員要經(jīng)過(guò)挑選，要求對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)公司情況熟悉，具有較強(qiáng)的文字能力。

“認(rèn)證”一詞的英文原意是一種出具文件的行動(dòng)。ISO/IEC指南對(duì)“認(rèn)證”的定義是：“由可以充分信任的第三方證實(shí)某一經(jīng)的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范性文件的活動(dòng)?！?舉例來(lái)說(shuō)，對(duì)方（供方或賣方）生產(chǎn)的產(chǎn)品甲，第二方（需方或買方）無(wú)法判定其品質(zhì)是否合格，而由第三方來(lái)判定。第三方既要對(duì)方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。
這就是說(shuō)，第三方的認(rèn)證活動(dòng)公開(kāi)、公正、公平，才能有效。這就要求第三方有的權(quán)力和威信，立于方和第二方之外，與方和第二方?jīng)]有經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系，或者有同等的利害關(guān)系，或者有維護(hù)雙方權(quán)益的義務(wù)和責(zé)任，才能獲得雙方的充分信任。