運行維護服務方面，由基于人員、流程、資源和技術的傳統(tǒng)運維模式向由基于知識、數(shù)據(jù)、算法、算力的智能運維模式轉(zhuǎn)變。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術的飛速發(fā)展，運維服務面臨信息系統(tǒng)技術架構日趨復雜、運維對象規(guī)模快速增長、告警信息海量涌現(xiàn)、業(yè)務需求快速迭代等困難，智能運維應運而生。智能運維是人工智能在運行維護領域的應用，更關注知識、數(shù)據(jù)、算法、算力的應用，是“數(shù)據(jù)驅(qū)動的運維”，具備能感知、會描述、自學習、會診斷、可決策、自執(zhí)行、自適應等特征，降低運維成本、提高運維效率。

然而，我國信息技術服務與業(yè)務領域融合的復合型人才缺口仍然較大，復合型人才和高技能人才緊缺，部分領域人才培養(yǎng)不能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。例如，融合金融學、數(shù)學、信息計算科學等多門學科的金融科技,培養(yǎng)新型金融科技人才適應不斷發(fā)展變化的金融新環(huán)境迫在眉睫。再如，信息技術應用創(chuàng)新的從業(yè)人員缺口大，核心技術人才尤其缺乏，導致核心技術攻關能力受限，設計開發(fā)、集成服務周期長。

危機中尋新機，變局中開新局。在“十四五”規(guī)劃的建議指導下，加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國，在數(shù)字基建、信息消費等需求推動下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的加速升級將持續(xù)為我國信息技術服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育新的增長點，中國信息技術服務產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)步前行也將為我國數(shù)字經(jīng)濟體系建設貢獻力量。