醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)更加特殊,往往面對(duì)的是一個(gè)系統(tǒng),需要從完整的臨床體系出發(fā)設(shè)計(jì)配套解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì),終要面向醫(yī)護(hù)人員與患者,所以設(shè)計(jì)師在做設(shè)計(jì)的時(shí)候,不僅要?jiǎng)?chuàng)新與嚴(yán)謹(jǐn)并存,更要多一些對(duì)生命的敬畏和關(guān)懷。真正的設(shè)計(jì)是有溫度的,醫(yī)療器械產(chǎn)品大到整個(gè)機(jī)型、小到一顆螺絲,每一處細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)都關(guān)乎對(duì)生命的敬畏。
情感化設(shè)計(jì)上,醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。醫(yī)療產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)要和整體環(huán)境相互結(jié)合,以減輕醫(yī)護(hù)人員與病人患者的心理壓力,減少病人的焦灼感。一個(gè)不夠友好的醫(yī)療產(chǎn)品造型,可能會(huì)在心理方面給病人增加不必要的憂慮和不安,這是要盡量避免的,要知道一個(gè)人如果身體處于每況愈下的狀態(tài),他(她)可能情緒不佳,對(duì)周圍環(huán)境和人會(huì)保持一定的警惕性。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)有四個(gè)要素:產(chǎn)品功效、產(chǎn)品主體、有形增加和無形增加。
1.產(chǎn)品功效:
消費(fèi)者購(gòu)買醫(yī)療產(chǎn)品的核心目的是為了滿足健康需求,重要的是功能療效。醫(yī)療產(chǎn)品是系統(tǒng)解決健康需求的問題。從本質(zhì)上來說,健康需求者購(gòu)買的不是醫(yī)療產(chǎn)品本身,而是它的療效。
2.產(chǎn)品主體:
產(chǎn)品主體是產(chǎn)品功能的載體,是人們通過有目的的勞動(dòng)投入(如市場(chǎng)調(diào)研、資源整合等)創(chuàng)造出的產(chǎn)品。不同的使用目的要求產(chǎn)品具有不同的功效,而功能和效用是產(chǎn)品在不同使用條件下的一些自然屬性和社會(huì)屬性的綜合。因此,醫(yī)療產(chǎn)品體系是整合醫(yī)療資源,實(shí)現(xiàn)對(duì)需要健康的人進(jìn)行疾病診斷和治療的綜合解決方案。醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù)人員通過勞動(dòng)創(chuàng)造的診斷、成像、檢查、藥品、手術(shù)、護(hù)理、住院、餐飲、安保、清潔等一系列服務(wù)。
3、有形增加:
醫(yī)療產(chǎn)品的有形附件包括產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品說明、訂貨合同、收款憑證等。產(chǎn)品名稱是為了使產(chǎn)品更易于識(shí)別,有利于產(chǎn)品包裝、宣傳和市場(chǎng)推行的特性。產(chǎn)品描述是指該醫(yī)療產(chǎn)品中包含哪些醫(yī)療效勞?什么是醫(yī)療效勞?產(chǎn)品描述是醫(yī)療產(chǎn)品中非常重要的內(nèi)容。假定解釋不清楚,可能會(huì)引發(fā)爭(zhēng)議。醫(yī)療產(chǎn)品的合理設(shè)計(jì)也可以完成與商品相同的銷售,因此銷售合同、收款憑證等相關(guān)資料是產(chǎn)品的有形附件。其實(shí)這些都和其他工業(yè)設(shè)計(jì)一樣,買的不僅僅是產(chǎn)品本身。
4、無形增加:
產(chǎn)品的無形附加是指人們置辦產(chǎn)品的各種效勞和附加利益。例如:全職客戶服務(wù)、催運(yùn)管理服務(wù)、接送服務(wù)、管家服務(wù)等。擅長(zhǎng)開發(fā)和應(yīng)用合法產(chǎn)品無形添加劑,不只需利于充分滿足安康消費(fèi)者的綜合需求,為他們提供更多的理論利益,也有利于同類產(chǎn)品在醫(yī)藥市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
醫(yī)療產(chǎn)品包括醫(yī)療和非醫(yī)療服務(wù),可以整合更多個(gè)性化服務(wù),滿足健康需求者多樣化、個(gè)性化的需求。因此,醫(yī)療產(chǎn)品的形態(tài)可以是由多個(gè)不同層次的要素構(gòu)成的有機(jī)整體,是醫(yī)療產(chǎn)品使用價(jià)值形成的客觀物質(zhì)基礎(chǔ)。因此,在通過整合標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療服務(wù)滿足健康需求者“安全”分娩和生下“健康”嬰兒的核心需求的前提下,通過整合不同的服務(wù)設(shè)計(jì)出不同價(jià)值體系的產(chǎn)品:分娩或無痛分娩等服務(wù),為需要健康的人提供管家服務(wù)、康復(fù)服務(wù)、不同級(jí)別的病房和其他服務(wù)項(xiàng)目。
醫(yī)療產(chǎn)品的種類有很多,產(chǎn)品功能不同,使用復(fù)雜程度也不同。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該把功能實(shí)現(xiàn)放在位,醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)該確保功能穩(wěn)定和運(yùn)行穩(wěn)定,并符合相關(guān)醫(yī)療行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品質(zhì)量合格,這是進(jìn)行醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)首要考慮的,對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)也就是對(duì)醫(yī)生和病人負(fù)責(zé)。醫(yī)療產(chǎn)品的安全問題非常重要,絕不能給人們身體健康帶來安全隱患。技術(shù)的進(jìn)步也影響著醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì),技術(shù)帶來新的創(chuàng)新可能性,醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)同樣需要與時(shí)俱進(jìn),利用新的技術(shù)為人們獲得健康帶來更多便利。
醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)從用戶心理特征,醫(yī)療產(chǎn)品造型,還有醫(yī)療產(chǎn)品的色彩搭配上去考慮和研究,科技的高速發(fā)展不應(yīng)當(dāng)以犧牲個(gè)性、人性和精神需要為代價(jià),任何科技發(fā)明都應(yīng)該為人服務(wù),為滿足人的各方面需要和促進(jìn)人的全面發(fā)展服務(wù)的。醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感化必然是現(xiàn)代設(shè)計(jì)尤其是醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。
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