新特色功能: 1.真人體驗:真人語音、多輪會話,支持打斷、轉(zhuǎn)接人工、大數(shù)據(jù)意向挖掘等。 2.人機耦合:可以實時監(jiān)聽到機器人與客戶的通話,并實現(xiàn)人工實時無感介入進去。 3.移動小程序:可在手機上操作后臺,開啟撥打,暫停撥打,導入數(shù)據(jù),話費充值及查詢,提高使用便捷性。 4.自動過濾座機號碼:當我們導入的表格當中存在大量座機號碼,可選擇一鍵過濾座機號碼。 5.自主話術配置:開放對話管理引擎,用戶可以自主配置、修改機器人話術和知識庫。
為什么戰(zhàn)驢電話機器人如此重視伙伴生態(tài)建設?AI作為一種基礎技術,只有真正落地才算是發(fā)揮了技術的?,F(xiàn)實中,落地場景充滿了個性化與多樣性。如個性化的應用需求:營銷、服務、智能客服、項目通知、客戶激活、會員關懷、等。再如多樣性的應用領域:金融、汽車、企業(yè)服務、地產(chǎn)、教育等。
批量,企業(yè)每天面對大量無效號碼,以及被拒絕、掛斷的情緒影響,在本身人力效率就不足的情況下,成效就更加捉襟見肘,因此AI電話機器人的批量能力就能如同雪中送炭一般。
近兩年來,無論是國內(nèi)還是國外,普通大眾都面臨一個問題,越來越多的營銷電話打到我們的手機里來了,而且越來越高頻,所涉及的行業(yè)也越來越廣泛,而這背后都離不開電話機器人的“功勞”。
客服人員每天面臨成百上千的客戶電話,工作內(nèi)容枯燥、問題重復性強,還經(jīng)常要面對大量的情緒。
與此同時,不知疲倦、離職、情緒穩(wěn)定的智能電話機器人正在上崗,它們每天可以接聽800-1000通電話。一個機器人的工作量相當于5—6個人的工作量,降低了企業(yè)的管理成本。
AI時代下,涌現(xiàn)出越來越多的客服銷售型營銷工具。傳統(tǒng)的呼叫中心逐步向智能化轉(zhuǎn)變。
一個還在快速增長的行業(yè),需要大量的服務者。一個勞動密集型的產(chǎn)業(yè),全靠人力的話,規(guī)模龐大。而智能語音技術的成熟,讓企業(yè)看到了新的機會——可以將大量重復性的、標準化的工作交給智能電話機器人。